在巴西弗鲁米嫩塞联邦大学物理系实验室里，系主任雷纳托·吉马良斯指着正在进行试验的X射线衍射仪说：“你相信吗？那个托着粉末样品的玻璃片是我在速卖通买的。”

吉马良斯教授拿来仪器自带的托片对记者说：

“你看，原来我们用的是塑料的，效果比玻璃差多了，而且中间的凹槽那么大，根本没法使用小剂量样品做实验。现在通过速卖通买到的这种小玻璃片，我可以自己随意磨个凹槽，特别实用。”

教授说他以前曾经在巴西市场找类似的圆玻璃片，但始终找不到合适的，只能自己买了玻璃自己切割，不但麻烦，还将手指切伤过。

于是就想到了自己和家人经常网购的速卖通，果然很快就找到了一家店铺，“而且玻璃的大小、厚度可以任意选择，商家根据需求供货”，吉马良斯没想到他长期以来的困扰就这么解决了。

左边是以前用的塑料托盘，右边是从速卖通购买的玻璃托盘。

当然，与一般巴西人一样，吉马良斯教授平时购买较多的还是生活用品。

他拿起办公室咖啡机旁边可以重复使用的咖啡胶囊：

“我们巴西人离不开咖啡，胶囊咖啡机非常方便，但是胶囊都是一次性的，太浪费了，我在速卖通上买的这个可重复使用的胶囊太实用了，我买了好多，现在我的家人都用这个。巴西很少看到，我只在‘自由市场’网店看到过，但是价格很贵。”

已经在速卖通网购近5年的吉马良斯说，现在他们全家都是速卖通的“粉丝”，最早知道速卖通是从他女儿马丽娜那里听说。

五年前马丽娜结婚，从速卖通订购了婚纱。当时他还对女儿的做法不是很赞成，毕竟结婚是人生大事，如果婚纱不合适或者到了婚礼时无法送到就麻烦了。没想到不但提早寄到，而且做工精致，甚至是手工刺绣，还非常合身。

马丽娜告诉父亲，因为在网站上挑选时已经与店主反复沟通过，而且此前也多次在速卖通购物，所以自己很有信心。

速卖通从2010年正式上线起，早早就引起了巴西“剁手族”的关注，尤其是近些年来发展趋势十分迅猛。

据专门分析互联网数据的comScore公司统计，从2013年到今年，速卖通在巴西的销量增长了105％，目前网站月访问量能够达到1000万人次，大大领先其他进入巴西市场的国际性购物网站如eBay、亚马逊等。

巴西IBOPE电子商务的统计显示，今年7月至9月在速卖通下单的巴西顾客达到1100万件，平均每件商品花费30雷亚尔（约合60元人民币）。

多重优势抓住巴西“剁手族”的心

要说起速卖通的优势，排第一位的还是价格。比如一个包包售20雷亚尔，一条蕾丝裙子只要15雷亚尔，太阳镜有4雷亚尔不到的，手机壳只要3雷亚尔！对于巴西人来说，简直是便宜得不可思议。

说回吉马良斯教授女儿的婚纱，他点开网站搜索婚纱，我们看到一袭婚纱200多雷亚尔就能够买到，“在巴西这样的婚纱最少要2000雷亚尔！而且在速卖通购买还是包邮的！”吉马良斯说。

速卖通在巴西受欢迎的第二大优势是包邮和售后。在巴西物流成本较高，不用说国际快递了，就是平时在家里点个外卖，送餐费都不少，因此包邮的吸引力非常大。

而且巴西其他购物网站几乎都是不包邮的，曾经有一家网店以包邮来吸引顾客，结果因为物流环节花费太多而倒闭。

巴西网民的购物体验表明，速卖通的售后环节在不断完善。吉马良斯说，每次下单后，商家过几天就会主动发邮件，告知商品所到达的地点或者状态，完全不需要自己再登录网站查询。

至于网购产品的质量问题，吉马良斯说自己还没有碰到过，一改此前巴西人对中国商品质量差的印象。他说：“我每次收到的商品都与网上图示一样，甚至质量比我想象得还更好。

就像那个咖啡胶囊，我没想到里面还有尼龙滤网，连滤纸都不需要了。”他的女婿曾经发生过一次换货问题，当时他的一件沙滩短裤买的尺码大了，但是之后非常顺利地换了货。

第三大优势是产品丰富。吉马良斯教授说，他在某家店铺看产品后，通常网站会弹窗推荐类似产品，他还可以逛逛多家店铺比较，非常方便。

从巴西消费者协会给予消费者速卖通购物的指南上，也能看出速卖通购买产品的便捷：

１、速卖通网站有对商户和商品的打分，可以根据评分选择；

２、可以看其他购买者的评论；

３、很多店铺卖相同的东西，如果一家店铺价格过分低则不要信任；

４、任何商品都有可能在进入巴西时被要求缴税，但即使这样，还是值得的；

５、如果商品有损坏，可以在规定期限内申诉，一般网站都会退款。

除了官方推荐，还有一些资深“粉丝”自发地为这家中国购物网站打call。

在一家企业做管理工作的费尔南达·博尔托利目前在速卖通已经购买了超过150件商品，她甚至还创办了一个购物博客，专门讲述在速卖通购物的经验，目前日访问量有8000人。

而在巴西，速卖通购物最大的问题就是到货时间太长。通常是在30天至60天，有些商品甚至需要90天，因此急用的东西不能买。

吉马良斯说，事实上从网站上的货物追踪就能看出，在中国境内物流是相当快的，经常在下单几个小时候商品就已经分拣完毕，20天之内能够到达巴西海关，而从巴西海关到达顾客手中却需要40天。

巴西的清关环节复杂，同时物流也慢。他说：“我曾经看过中国物流中心的视频，分拣几乎都是使用机器人，而在巴西，主要是靠人工，所以要慢很多，而且去年以来航空公司价格提高，巴西国内快递很多舍弃了空运改用卡车，速度也自然更慢了。”

不过目前速卖通正在与巴西邮政部门谈判，希望缩短送货时间。2015年时考虑过在香港和迈阿密兴建仓储中心。另外，巴西邮局正在考虑私有化，吉马良斯相信快递问题终究会解决的。

除了物流，速卖通也在不断改善自己的服务。从去年起推出了葡文网页，方便巴西网民浏览，经常还会还有专门针对巴西消费者的促销。但目前与商铺的沟通还只能使用英文，当然难不住消费者，他们通常是同时使用谷歌翻译。

男性精英是主力 女性市场待开发

虽然近两年来巴西经济不景气，但网购依然在迅速发展，IBOPE的统计，网上购物在今年还是比去年增长了43％。

总体上看，巴西网购发展潜力还很大，巴西全国零售商负责人联合会最近的一份全国范围内的调查显示，89％的网民最近12个月内在网上至少购物一次。

有意思的是，巴西男性进行网购的要比女性多，而且男性平均网购花费价格为343雷亚尔，女性为243雷亚尔。而网购大军中35岁至49岁的占95％，高收入人群占99％。

巴西国内网购站点访问量和成交额做多的是吉马良斯提到过的“自由市场”，月交易额为2.47雷亚尔，这是一个包罗万象的网站，也有大量二手商品，自己的二手商品也可以拿到网上出售。此外排在前十名的大部分都是实体店已经非常出名的店铺的网店。

由此可以看出，巴西市场大量中低收入人群和女性消费者的挖掘潜力还非常大。

另外，巴西消费者对网购的安全性有很大担心，不少人因为网购信用卡被盗刷，因此巴西除了信用卡支付还有在本地使用银行账单支付的选项。

巴西人还有分期付款的习惯，即使100多雷亚尔的商品也会使用分期。调查显示，65％的巴西消费者网购时选择分期付款，分期次数平均为5次。

记者结束采访从吉马良斯教授的实验室出来时，正好碰到对门纳米实验室的老师进门。

吉马良斯说：“他们的实验室有‘中国’密码锁哦。”走近一看，原来就是我们熟悉的在国内很多居民楼中使用的门禁。

纳米实验室的老师说：“我们这个装置是从速卖通网站买的，然后我们的学生自己组装起来安上，别的实验室还都没有呢！”