惊人 | 饿了么被曝造假 多家无证店铺冒名一家入驻 是什么套路?

当前,网上订餐已经成为许多消费者的日常消费习惯之一。但由于网上销售食品准入门槛低、经营地点不固定、“三无食品”混杂等特点,网络食品安全的监管一直存在漏洞和难点。

近日,饿了么订餐平台被媒体曝光造假,7家无证店铺冒用同一家生煎店入驻。这些冒名顶替的店铺到底在哪?为什么能进驻饿了么平台?

7家无证店铺冒用同一家生煎店入驻饿了么

“我的门店被7家无证经营的门店冒名顶替,万一出事,不还得我背锅啊?”

上海曹杨路1019号生煎店的李先生最近很头疼,两月来,他陆续发现不少“饿了么”外卖员进店要求送餐,可一对照发现,订餐内容全不是自家菜单上的。向外卖员打听后,外卖员提醒他提防信息被“冒用”。

他随后在饿了么订餐平台上竟发现:附近一圈乐惠小厨、大王锅贴(武宁路店)、淮南羊肉汤、外婆私房菜(兰溪路店)等7家餐饮门店,仿佛成了他家的“分身”:地址都是曹杨路1019号,连上传的相关资质证书都是他家的。

7家冒名店信息一样,骑手会到真实的位置取餐

按照李先生提供的信息,记者在饿了么平台上搜索确实发现,上述等7家店的地址和认证信息竟然是一模一样,单位名称均是“上海市普陀区霍师傅小吃店”,法定代表人也均是“霍金华”,许可证号也一模一样。而李先生告诉记者,这些信息其实都来自他开的一家生煎店。

△7家店认证信息除了电话,其余均一样。

留下别人店的地址,骑手能找得到?不会影响送餐吗?

记者选中其中一家“恬憩小站奶茶汉堡”进行尝试。11月27日17时24分,记者在附近的曹杨路1021号天目湖宾馆下单了“恬憩小站”的餐点。仅仅1分钟之后,骑手张某显示到店。但查看软件的地图,骑手定位并未在认证信息中的曹杨路1019号,反而出现在了武宁路曹杨二村附近。

记者打电话询问骑手在哪儿?骑手:“不远不远,很快就好了”,此时地图显示骑手离距离记者500多米。13分钟后骑手抵达,烫手的鸡排到手。记者询问:为何进店地址与网上标注的不同?张某顿了顿,笑称:“商家定位不准确是常有的事儿。”

△下单1分钟后骑手出现在了一家与店铺地址不符的位置。

在曹杨路一带兼职饿了么和美团的外卖员小胡告诉记者背后的“奥秘”:无证商家想要开通外卖服务,只能冒用别人的信息。类似的情况,他今年夏天就遇到了好多次:到了默认地址所在店铺,商家告知找错了,他打电话一问,才知道在附近的另一处。之后就能直接和无证商家达成“默契”,到真实的位置取餐。

难道被冒用的店家不会投诉吗?小胡称:“市场经理会有承诺,保障进驻商家不会被这类问题干扰。”

记者实地走访发现,无证店家食品卫生堪忧

据骑手张某出现的位置,记者顺藤摸瓜,找到了位于武宁路1755号的“恬憩小站”:门面崭新、配备了堂食的三四张桌椅。店内墙上,普陀区食品经营安全监督公示栏上,“营业执照粘贴处”空白;底下贴出了曹杨新村街道的告知书,上面写有“未取得食品经营许可证单位将从严查处”等警示。

△位于武宁路1755号的“恬憩小铺”是一家刚营业5个月、无营业执照、可供堂食的店铺。

没有营业执照怎么就开店了?经营者小刘告诉记者:“没有执照一样经营,这条街都是这样的。”记者以打算开奶茶店为由向对方进一步“咨询”,据小刘讲,沿街店铺原本都是居住用房,没法发证,只要不违法搭建就不会被取缔。记者看到店铺里面有隔间供洗漱、炒菜、仓储和睡觉。小刘说,开业5个月来都很顺利,平均每天能接到10个饿了么订单。

在南石四路23号,记者找到了冒名者中的另一家名叫“淮南羊肉汤”的店铺。相比之下,这家店卫生条件差多了。记者现场看到,这家店门口的土灶台和大锅正在烹煮羊肉汤,食材与仓储杂物一同露天放置,最里面是生加工的厨房,一条小黑狗自由出入。在饿了么订餐平台上,这家餐馆已经有了250个点评,评分4.3,饿了么官方给定的食品安全分为“丁级”,注明“可能存在食品安全隐患”。在这家羊肉汤店,记者也没有找到相关资质材料。

△其中一家冒用资质和地址信息的店铺“淮南羊肉汤”,位于南石四路23号,餐厨环境堪忧。

这些店铺冒用他人信息,平台不知情吗?

曹杨路1019号生煎店的李先生称,他的信息绝对没有提供给他人注册用。那么,这些无证店铺,如何获取到用来认证的全套他人店铺的信息?饿了么在相关资质审核时,竟没有发现如此严重的信息冒用?审核环节又是否有漏洞可钻?

△李先生生煎店的营业执照已更新到2017年2月,而“套牌”的几家店铺上传的营业执照发证日期仍为2014年10月。

据记者了解,不少商家都是通过饿了么官网申请开店,再通过商家版APP操作经营。申请开店后,有24小时提交完整信息急速开店和市场经理“帮我开店”两个方式,后者只要提交门店基础信息如地理位置、经营者信息等,由“市场经理”上门确认。

“恬憩小铺”的经营者小刘告诉记者:“基础信息审核通过后,市场经理要求配好菜单、提供经营者的身份证和银行卡信息,到现场拍了几张门店的照片就好了。其他的,就不用我管了。”小刘称,全套信息都是“经理”帮忙操办的,他只需换上新的店家封面图,开店的准备就完成了。

记者致电“饿了么”一名相关人员了解情况,对方表示已第一时间安排“合规部”的工作人员上门调查,查实问题究竟出在哪个环节。但截至发稿前,饿了么仍未告知调查结果。

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