2月2日，春运第二天。路途上总会发生一些曲折的意外，也总会有暖心的故事。湖北洪湖人田女士只身一人从深圳北站坐高铁去岳阳东站，打算再从岳阳坐车回洪湖，半路才发现忘记带手机，儿子无法联系上母亲，情急之下机智通过铁路 12306 上的网络餐饮 · 特产服务，请长沙南站的送餐人员走进母亲的车厢，给母亲传递一句暖心的叮嘱：妈妈你别怕，有人来接您！

2月2日下午六点半，一位旅客王先生通过铁路 12306 给高铁餐饮特产服务商家 " 好得易成便利连锁 " 下订单，王先生预定了一份价值 38 元的湖南特产辣椒萝卜，但在留言中却附带了一个小请求：请商家在送特产的时候顺便再送一张纸条给他坐在高铁上的妈妈，告诉她：" 妈妈，有人来接你，不要怕。"

原来，王先生是湖北洪湖人，在深圳工作。母亲田女士也在深圳跟儿子一起住，并帮忙带孙子。王先生一家人准备回老家过年，田女士于是先行回家置办年货。2月 2日下午 5点 10分，田女士从深圳北站乘坐 G1022 次高铁，打算坐到终点站岳阳之后，再搭乘大客车回洪湖。谁知上了高铁之后才发现忘记带手机了。

" 妈妈记不住我的手机号码，高铁也不能直接坐到我们老家，她一个人人生地不熟的，又没有带手机。我找了朋友去岳阳东站接她，可没法联系上她可真急死人了。" 好在王先生急中生智，通过铁路 12306 网站的高铁餐饮特产服务，给母亲在长沙南站预定了一份特产，并把自己的手机号码以及派人接站的消息写在留言中，请特产商家帮忙送上车厢。

" 愿天下所有父母出行路上一切顺利！" 好得易成便利连锁有限公司接到了这个订单之后非常积极地配合王先生。该连锁公司湖南分公司负责人杨先生知道了这一消息，立即安排人为田女士组织配送服务。

该次列车原定 20点 40分经过长沙南站，杨先生也派了员工一直等在高铁进站口。但高铁因故晚点，直到 21点 35左右，高铁商家才将东西送上车厢。送特产的工作人员看到车辆晚点，怕阿姨舍不得在车上买吃的会饿着，送留言条的时候带上了一瓶水一个面包；为儿子的牵挂加点温暖。考虑到 50 多岁的田女士可能会有老花眼，商家特地把王先生的留言用大字体打印出来。收到特产和留言的那一刻，田女士感动得说不出话，再三感谢。

俗话说，儿行千里母担忧。其实母行千里儿也担忧。为孝顺而机智的王先生点赞，也为一路上为母子二人伸出援手的高铁商家点赞。