英国《独立报》2月20日刊文称,英国需要在狗年利用自己的本土狗向中国示好。 联合国世界旅游组织最新数据显示,1.35亿中国出境游客在国外花了2610亿美元,成为2016年世界头号消费者。毫无疑问,世界各地都在争抢中国游客,但英国有做什么向他们示好吗,更重要的是,英国做得够吗?
如今,北美和欧洲输给泰国、越南和摩洛哥已有一段时间了。英国做得和欧洲的伙伴一样差。看看英国旅游部门的微信,只有一次提及了中国春节。显然他们需要在抓住中国人的想象力和具体兴趣方面花更多的时间。中国和英国具有强劲的历史文化和经济关系——利物浦拥有欧洲最古老的唐人街,英国处于开发中国旅游市场机会的独一无二的位置。鉴于春节期间有650万中国游客到国外旅游,估计单单在第一周内花费总额就达到100亿美元,错失的机会被暴露无遗。有在新加坡的工作经历,我对这一点感受更深。
从本质上来说,旅游部门需要扪心自问:什么使我们的国家独一无二,什么东西能吸引到试图吸引的受众?狗年代表着一个特殊的、不应错过的机会。对中国人来说,狗代表着诚实、友好、忠诚、聪明和强烈的责任感。所有这些品质在英国文化和企业里都能找到。由此说来,为什么不利用这些品质和与英国的斗牛犬、女王的威尔士矮脚狗密不可分的“大不列颠品牌”向中国受众推销呢?
英国还应该利用正确的平台和渠道。中国游客在安排他们的假期之前会利用一些平台,英国需要在这些平台上保持活跃度,甚至参与进去。英国的一些品牌就做对了。某时尚箱包品牌就用一只10英尺高的苏格兰狗来庆祝中国春节,巧妙地将品牌图标与目标受众的兴趣和市场机遇联系在了一起。但总体来说,光做这些还不够。在英国及其品牌声称挺进他们下一个10亿级的顾客群体之前仍然还有一段很长的路要走。
(作者 贾斯敏·蒙哥马利,陈一译)
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