制订首问负责及一次性告知的奖惩机制，建立绿色通道坚持上门服务，调整工作时间优化服务质量……记者昨日（7月10日）获悉，荆州公证处为落实全省公证领域“放管服”改革要求，日前推出多项便民利民措施，并启动42类公证事项“最多跑一次”服务。

7月6日，省司法厅印发《湖北省司法厅开展办理公证“最多跑一次”工作的实施方案》。方案要求，窗口服务具备受理条件的，一律即时受理；具备出证条件的，一律快速签发快速出证，不让办事群众跑回头路、冤枉路。出生公证、驾驶证公证、无犯罪记录公证、学历公证、学位公证等42类公证事项均在“最多跑一次”服务清单之列。

荆州公证处结合我市实际，在实施42类公证事项“最多跑一次”服务“规定动作”时，还推出一系列切实便民利民的“自选动作”。该处坚持全处工作人员统一着装，挂牌上岗，对公证的办理流程、办理时间以及证明材料清单进行公示，并在当事人咨询时进行一次性告知。根据首问负责制和一次性告知要求，制定考核机制，对窗口工作人员的服务质量、落实情况进行定期考核。针对老、弱、病、残以及服刑人员、戒毒人员等特殊人群，实行上门服务，让群众“一次都不用跑”。针对困难群众，提供公证法律援助，减免公证费用。

近日，市直机关实行夏季作息时间，下午工作时间延后半小时。为优化服务质量，荆州公证处将下午上班时间提前半小时，并在每周六上午加班半天，以满足不同群众对公证法律服务的需求。

（作者：记者安娇姣通讯员郑莹)