北京市住建委日前会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线。

针对近期12345打击“黑中介”举报热线接到的投诉线索，就美澳、金华爱家等12家房地产经纪公司克扣租金、押金、打隔断出租、提前清退租户等问题，市区两级住建、公安、工商等部门联合行动，集中约谈，提出四项要求：

一是安排专人第一时间联系投诉人，完成押金退款事宜；

二是梳理在途的合同，主动回访，满足客户合理需求；

三是加强公司人员管理教育，依法依规经营，杜绝出现新增投诉举报；

四是不得违规哄抬房租价格。

北京市住建委网站截图

相关部门对涉嫌存在违法违规问题的北京昊园恒业房地产经纪有限公司、北京自如生活资产管理有限公司、北京中恒建业房地产经纪有限公司等23家中介机构进行查处。

据介绍，群众投诉举报的问题主要集中在：

哄抬房租、无照经营、不退押金、打隔断群租、转租他人、强制贷款付租金、对委托出租房不予维修、采取软暴力威胁租房人等８类问题。

北京市住建委相关负责人介绍，对于群众举报的线索，市区两级主管部门加大查处力度，对存在违法违规行为的企业予以严厉打击并公开曝光。下一步，各部门将加大惩处力度，予以高限处罚，实施联合惩戒。

此外，北京市住建委执法部门会同市工商局、市发展改革委、市税务局、市银监局等部门组成两个联合检查组，对自如、相寓两家住房租赁企业进行现场执法。

通过检查营业执照、抽查租赁合同、比对系统数据、查询资金往来、核查租收价差等情况，严控垄断房源、哄抬房租行为，确保住房租赁企业遵守公开承诺，维护租赁市场秩序。