9月7日10点42分，四川成都的杨女士着急前往医院办事，给即将出远门的两个老人和两个孩子打了一个滴滴快车。按照杨女士原本的计划，网约车行程从北门蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路行驶后，即可抵达东门东客站。4人将在约30分钟后到达成都东客站，然后乘坐G8547次列车，前往重庆。

杨女士没想到，原本从上北三环后直接走约“四分之一”个环线就可以到达的路程，滴滴司机却在地图上“画”起了圆圈：从北门经西门、南门，最后到达东门，足足走了“四分之三”个环线。最终，网约车在11点50分到达东客站，而4名乘客也因时间过晚没有坐上火车。

杨女士之后再想联系上滴滴司机，电话始终无法接通。接到乘客反馈后滴滴已跟司机核实，司机表示确实走错了路，愿意赔偿乘客200元损失。成都商报记者9月11日从滴滴方面和杨女士处获悉，目前，滴滴已经与杨女士达成一致，杨女士此次行程免单，并申请100元快车券作为体验补偿；司机承认错误并愿意赔偿200元给乘客，乘客已经认可。接下来，滴滴会视情况让滴滴司机暂停服务1-5天。

滴滴司机绕路“环游”三环

从北门到西门到南门最后到东门

9月7日11点50分，一辆车牌号为川A0Z7**的银色雪铁龙网约车到达目的地成都东客站。车上4人有些着急，距离他们乘坐的G8547次列车发车不到9分钟。这一趟，是把其中2名刚刚参加完高考的学生送去重庆的大学报到。

下车、找路，最终，4人还是没能坐上这趟列车。

差不多在同一时刻，还在医院里的杨女士收到这趟滴滴网约车的扣费提醒：114.25元。费用跟她预估的差很多：“我叫车的时候，订单上显示（预估）价格是39元，付车费的时候价格就翻了几番。”

杨女士打开网约车的行车轨迹，原本从北门的蜀龙大道保利郁金香谷出发，走一截路上三环路行驶后，就抵达东客站，耗时在30分钟左右。而滴滴师傅没有选择这大约“四分之一”环线的路程，而是在三环路上“画”起了圈，从北门经西门、南门，最后到达东门，足足走了“四分之三”个环线。用时68分钟。

在订单页面上显示，网约车司机不是新手，这位姓韩的师傅评分达4.9分，属于滴滴平台的“钻石司机”档次。

杨女士与滴滴客服的沟通

目前双方已达成一致

司机称走错路愿赔偿200元

“当时两个小朋友一直在耍手机，而两个老人家都不熟悉路，才会这样。”杨女士透露，当时她着急去医院办事，也没有留意这辆车的行车轨迹。事后，车上乘客告诉她，司机在驾驶过程中都没有说什么话。

杨女士有些生气，想要给滴滴司机打电话讨说法，但电话始终无法接通。当天，杨女士向滴滴进行投诉。成都商报记者也尝试拨打滴滴司机电话，但因号码保护限制无法接通。

9月11日，成都商报记者从滴滴相关人员处和杨女士处了解到，目前滴滴已经与乘客协商一致。滴滴已跟司机核实，司机表示确实走错了路，愿意赔偿乘客200元。同时，滴滴也联系了乘客，告知平台为其免单，并申请100元快车券作为补偿；司机承认错误并愿意赔偿200元给乘客，乘客已经认可。

此外，滴滴司机也将面临处罚。滴滴相关人员表示，“另外按照平台规定，滴滴会视情况处理，对绕路司机进行处理，将滴滴司机暂停服务1-5天。”按照相关协议《滴滴平台用户规则》相关条例：“车主未按照导航指定路线、乘客指定路线或其他合理路线行驶，警告后拒不改正的，平台可以对其暂停服务1-5天，并可以从违约车主账户扣取不当所得费用归还乘客。”