在温州,有一家名为德马康之源健康管理有限公司的企业,经常给老年人发小礼物,不过,他们的目的却不简单。就在不久前,浙江省温州市鹿城区市场监管局接到了一个举报,称辖区内一家名为德马康之源健康管理有限公司涉嫌通过虚假推销保健食品,欺诈老年人钱财。
在收缴的电子证据中,记者看到了一份“抗击血栓 让爱无限 免费发放有机大米”的宣传单。记者注意到,这份宣传单上写着发放对象限55岁以上中老年消费者。
温州市鹿城区市场监管局 周积巧:“送的小礼物主要就是些日常的生活用品居多,比如说鸡蛋,柴米油盐,然后他们不是说一次性送到位,比如说一组鸡蛋,比如说送60个鸡蛋,每次过来给你六个七个或者八个,然后这样达到你多次到门店的这么一个目的,然后通过老年人频繁到门店,建立感情。”
就是通过这样的免费赠送,保健食品推销人员先后积累了大量老年消费者的联系方式、家庭住址等信息。但是在完成第一步之后,组织者却并不急于向老年人推销目标产品,而是邀请老年人频繁到店进行免费体验,量血压、听讲座,而主题的内容则全都指向了预防脑中风。
温州市鹿城区市场监管局 周积巧:“客户维护的时候,提出了一个预防脑卒中这么一个概念,然后就反复提,让老年人最近聊天的话题或者思想上就固定在我要预防脑卒中,我要防中风。”
采访中记者了解到,每次讲座之后,组织者还会适时拿出一份所谓的“脑卒中筛查与风险评估自我对照表”,请老人填写。记者看到,在这份脑卒中对照表中列出了几十种所谓的心脑血管风险,包括记忆力减退、视物不清,不能穿针扣扣子等一系列症状。记者注意到,这些所谓的症状大部分老年人都有可能出现的,与脑卒中并不一定有直接的关联。
市场监管人员告诉记者,几轮预防中风的讲座之后,再加上这样一份脑卒中风险对照表,组织者的用意就是要暗示老年人有可能会中风,从而让老人产生恐慌心理,主动参与组织者精心设计的下一个环节——体检。虽说是体检,但是项目却只有一个,颈动脉彩超。
温州市鹿城区市场监管局 周积巧:“老年人普遍存在动脉硬化,血管狭窄,然后B超做出来以后,大部分都会有一个斑点,就是他们俗称的颈动脉斑块,他会跟他讲你这个斑块很大,很严重,如果不及时进行消栓,溶栓,你的中风概率是非常之大。”
“专家”问诊 一对一推销“神药”
就这样,从免费赠送礼品获取客源,到反复讲座暗示可能会中风,再到组织老人体检,发现颈动脉斑块,营销人员的套路环环相扣。这时,营销人员会拿出一张所谓的“脑卒中筛查与防控工程 权威专家巡诊门票”,邀请老人们参与所谓的专家巡诊。
所谓专家在简单讲解了预防中风的知识之后,话锋突然一转,引出了一款名叫纳豆紫苏子油软胶囊的产品,进而指出这款产品具有溶栓和排栓的神奇功效。至此,这次非法会销的主角终于出场了。紧接着,老人们会被分别带到单独的房间,进行一对一的专家问诊,实则是保健食品销售人员一对一的盯人套路,终极目的就是为了推销这款纳豆紫苏子油软胶囊。在老人彻底恐慌之后,这位所谓的专家立刻就会提出只要服用了纳豆紫苏子油软胶囊就能溶解血栓、预防中风。
至此,整个非法推销保健食品的套路已经逐渐清晰:第一步保健食品推销者首先通过免费赠送获取老年人个人信息,然后邀请老年人参与所谓健康讲座,引出“脑卒中”的概念,接着组织颈动脉体检,加深老人们的恐慌心理;在前三步准备阶段完成之后,营销人员就会邀请老年人参加所谓的专家巡诊,夸大宣传保健食品本不具有的溶栓功效,最后进行一对一问诊,迫使彻底恐慌的老年人花高价购买这款纳豆紫苏籽油软胶囊。
所谓“专家”竟无医学专业背景
在掌握了充足的证据之后,执法人员展开突击行动,在销售现场控制了涉嫌非法宣传和欺诈的销售人员和三位假专家。在会销现场的展板上,这位所谓专家的介绍是“中国脑卒中筛查与防控全国专家团首席主讲专家。但是市场监管人员调查发现这个所谓的“中国脑卒中筛查与防控全国专家团”的机构事实上并不存在,是销售人员虚构的。在展板介绍上这名所谓的教授竟然既是脑卒中方面专家,又是肾病协会的相关专家。而经调查发现这名所谓教授甚至根本没有任何医学背景。
记者注意到,另一位所谓专家的介绍更是显得有些含糊不清,这位主讲专家的介绍是“中国脑卒中筛查与防控工程全国宣传委员,毕业于国家首批医药人才教育培养计划改革重点高校”。但是在询问时,这位所谓专家承认其全国宣传委员的身份是“公司自己定的,院校也不是真实的”,事实上这位陈女士毕业于汉语言文学专业,与医学专业没有任何关系。
防卒中“神药”实为普通保健食品
除了所谓专家的身份涉嫌虚假包装之外,在市场监管人员掌握的一份宣传资料中,记者看到,涉案的这款意生缘牌纳豆紫苏籽油软胶囊被介绍成是一款具有18种神奇功效的高科技产品。在所列出的主要服用功效中写到,这款纳豆紫苏籽油软胶囊既能溶解血栓斑块,又能改善骨质疏松,预防老年痴呆,甚至还能预防肿瘤和癌症,宣称是卫生部脑卒中筛查与防控工程 指定产品。
经市场监管人员调查发现,这款意生缘纳豆紫苏籽油软胶囊仅是一款普通的保健食品,明示的保健功能也只有“增强免疫力”一项,并不具有溶解血栓斑块等其它功效。
经市场监管人员核查发现,这款标价8280元的纳豆紫苏籽油软胶囊实际进价只有345元,也就是说只要卖出一盒,保健食品推销者就可轻松获利7900多元。市场监管人员告诉记者,仅截至案发的前十个月,康瑞祥仅这一款产品就已经售出了一千多盒,销售金额近千万。目前因涉嫌欺诈,该案已移交公安部门继续侦办。
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