今年元旦期间全省12315系统共接到通讯产品类投诉36件，取代建材类投诉，跃居商品类投诉第五位。通讯产品投诉集中反映翻新机代替全新手机出售、水货机冒充行货机等欺诈行为，以及手机出现质量问题是否系人为原因引起仍然难以界定。

元旦小长假期间，湖北迎来新年第一场降雪，吸引了不少游客，餐饮和住宿服务投诉明显增多。全省12315平台共接到餐饮住宿服务投诉55件，除质疑商家收费不合理、设最低消费等问题外，各种优惠卡券、团购券节假日期间限制使用或使用不便的问题也反应较多。住宿类投诉主要集中在退房纠纷、一房多卖、预订房间未能给予保留等。

元旦期间人们追求品质生活，文化娱乐体育服务投诉同期增幅17.78%，共53件，从去年服务类投诉量排名第四位跃居第二，仅次于餐饮住宿服务。被投诉主体包括影院、健身房、儿童游乐场所、KTV等消费场所，问题包括强制搭售零食套餐、会员卡充值金额设“下限”、余额不退成“行规”等。

涉及网络消费投诉87件，同比增长12.99%。投诉的主要问题是网络预定酒店无法入住、房间环境与宣传不符等。此外，网络购买家电产品售后服务不到位、安装送货不及时等问题也较为突出。

元旦假期，消费者登录全国12315互联网平台投诉、举报共计248件，同比增加44.19%，其中投诉214件、举报34件，分别同比增加45.58%和36%。