老板失联?培训中心人去楼空,万元学费打水漂!

说到课外培训班

不管是家长还是孩子都不陌生

几乎家家都会为孩子报了培训班

丰富孩子的课余生活

可是,最近荆州的一位妈妈

遇到了一件烦心事!

2018年6月

冉女士的孩子想学钢琴

在朋友的介绍下

她在万达金街斐柏尔音乐艺术中心

交了9600元作为钢琴课时费

消费者 冉女士:“当时是说9600元买50节课,然后给我们送十节课,到目前为止,因为放假、请假的原因,只上了10节课。”

清明假期过后

冉女士想送孩子去练琴

可当她再次来到艺术中心时

这里却已经人去楼空

随后冉女士拨打老板的电话

但始终未能接通

店铺门口也未粘贴任何有关店铺停业的说明

只有一张关于清明假期休息的告示

消费者 冉女士:“当时是说他生病,但是你给我们家长什么回复都没有,电话不接,微信不回,完全联系不上。”

据了解

斐柏尔音乐艺术中心的钢琴课在200元左右一节

声乐课在240元左右一节

最让冉女士心急的是

艺术中心的突然关门

对孩子的学习有不小的影响

消费者 冉女士:“孩子很喜欢这个,你说你告诉他们突然没地方学了,对他们造成多大的阴影啊,而且很早我们也花几万块买了钢琴。”

和冉女士有着同样遭遇的

还有蒋女士

她的小孩从三年前

就在这里学习声乐

去年年底

在课程即将结束时

她又给孩子续了费

消费者 蒋女士:“去年快上完了,前台老师让我续费,我们觉得还挺好,所以我们就续费了,当时本来准备报两年,他们说三年有优惠,我充了三年三万的学费,很信任。”

蒋女士说

当初就是处于信任才在这里大额购买课时

可老板这种没有任何交代就将店铺关门的做法

让她非常气愤

在店里消费的家长们自发组建了一个微信群

目前里面有120名家长

和冉女士他们有着类似的情况

家长们剩余课程的课时费从2000元到40000元不等

采访中记者了解到

不只是消费者

连在艺术中心上班的老师也被“坑”了

他们当中

有人还没有拿到应得的工资和奖金

员工 张筝:“就突然发一个公告说我们不用上课了,然后说工资会发给我们,说的是10日发,但是现在也没有音讯,也联系不上。”

员工 袁野:“我之前就在这里工作,我有一个多月的工资+奖金没有发给我,大概是15000元左右吧。”

记者尝试和店铺的两位负责人联系

但他们的电话一直打不通

随后记者和消费者一起

来到荆州区市场监督管理局反映问题

执法人员收集了消费者的

消费凭证、店铺租赁合同等资料

荆州区市场监督管理局工作人员 刘荆平:“我们接到投诉后,在物业找到他们的资料,他们的租赁合同在去年11月到期,通过房东发现他们续签了合同,目前合同还没有到期。”

下一步

荆州区市场监管部门执法人员

将对经营者的营业执照、经营行为进行调查


采访中我们了解到,这些大额买钢琴课的家长们都是这里的老顾客了,正是出于信任,才一次性充值那么多钱,没想到,商家关门了,对顾客却是换了一张脸。希望商家能正面应对消费者诉求,妥善处理此事。

(作者:记者 蔡国然 徐若楠)

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