2004年，他参与了我市第一次大规模小区(荆堤小区)拆违行动，并在工作中摸索出一整套帮拆方法，相关经验在荆州城管系统广为推广;

2009年，他积极投身创卫，在川祖宫社区拆违中，既当执法者又当服务居民的志愿者，过程中不仅无上访事件，还有居民接连送来锦旗;

2009年，他用“婆婆的嘴、妈妈的心、戴宗的腿”全力投身滨湖社区环境综合整治，使其成为当年沙市区第一个率先完成拆违任务的社区，并喜获省“卫生先进社区”荣誉称号;

……

他就是石新文，现任沙市区城市管理执法局立新中队副中队长。

22年来，石新文深深扎根基层，凭着执着的敬业精神和强烈的责任意识，一直深受群众信赖和支持，先后获得“创建省级文明城市”、“创建国家园林城市”先进个人、沙市区劳动模范及沙市区城管局优秀工作者、先进个人等荣誉。

拆除违建，拆出一个“省卫生先进社区”

城管是一个很难在群众中“讨到好”的职业。但石新文似乎就是为城管职业而生，他所经之处，必是肯定与赞叹之声。

在焕然一新的沙市区滨湖小区，大家在感叹居住环境发生嬗变的同时，总会在不经意间提到一个名字——石新文。

曾经的滨湖社区，餐饮店多，人口流动量大，社区内乱摆乱放、乱搭乱盖、乱扔乱倒等现象十分严重。

2009年，石新文带领队员进驻社区后，以社区为依托，发挥“城管员、协管员、信息员”三员作用，落实局和中队的日常与专项工作部署，下大力气，强力推进社区拆违控违工作。

“拆要拆得群众心服口服，拆出一片祥和新气象。”石新文说，抱着这样的初衷，在拆违工作中，他一面严格按规矩办事，一面注重有情操作。

有的低保户反映自拆困难，他就做好帮拆服务，并积极动员社区为其争取低保救助金;有的居民违建和婚房连在一起，他就耐心做工作，遵照户主要求坚决不用机械，而是用人工拆……最终，在石新文的温情攻势下，该小区成为当时第一个率先在沙市区完成拆违任务的社区，更未发生一起群体性阻挠施工和上访事件。

然而，在接触拆违工作之初，石新文也曾犯过难。

2004年，因建设发展需要，沙市区荆堤小区大面积拆除违章建筑，这也是我市第一次大规模的小区拆违行动。面对违建业主的不理解和不配合，他绞尽脑汁。

“有时凌晨两三点醒来就睡不着了，想怎么既快速推进拆违，又让居民没有抵触情绪。”石新文回忆说，想着想着天就亮了，于是起来继续走门串户……慢慢地，他摸索出一套完整的温情帮拆方法，相关经验曾在荆州城管系统广为推广。

城市的发展，需要不断除旧布新。

2009年，川祖宫社区5000平方米违建拆除工作提上日程。

拆，势在必行。但这里大部分违建户为下岗居民，生活比较困难，有的根本无法支付拆违后的修复费。石新文便一一上门温情帮拆，然后耐心帮他们做好修复工作。

因拆违，有的违建户下水管道需改建，石新文不管不顾地将双手伸进泥水里，一点点将下水管道刨出来，仔细帮其将灶台和洗衣机安装好;有的无力运输建筑垃圾，他就喊人来帮其运走……事后，一面面感谢锦旗被送到了沙市区创卫办，石新文的事迹也在辖区被传为佳话。、

栉风沐雨，有了婆婆的嘴，妈妈的心，戴宗的腿

“‘饥冻’小分队”，是石新文对他们城管中队的戏称。

“很多时候，我们没有时间吃饭，再冷再累也坚守在岗位上。”石新文说，只要能得到群众的理解和支持，再苦再累都值得。

“婆婆的嘴，妈妈的心，戴宗的腿”是石新文总结出来的十二字工作法，在他看来，只要做到换位思考，真心替群众着想，就没有完成不了的任务。

在洪垸二区的一次拆违中，石新文正在指挥挖机作业，突然有一个违建户冲出来用力推搡了他一下，一时没有反应过来的石新文撞到挖机，腿部瞬间出血。“可他只是临时包扎了一下，然后淡定地说‘他不是故意的，没事没事’。”滨湖社区主任龙恋回忆说，看到城管队员既没有追究责任还为自己开脱，这位违建户很受感动，后来，两个人不仅成了朋友，在后期拆违中，还主动帮助石新文做其他违建户的工作。

正是始终把群众视为亲人，22年来，石新文一直忙碌在“解百家难，暖百家心”的路上。“干工作不图名、不图利，吃得辛苦，乐得清苦，耐得艰苦”是对石新文最真实的写照;遇到熟悉的群众拉拉家常，遇到矛盾纠纷上前协调劝解，遇到谁家有点难事伸手帮帮，是石新文的工作日常。

石新文常说：“社区就是我们的家，只有将心比心，才能在工作中获得更多理解和支持，才能一道把家园建设得更好。”如今，大家都亲切地喊石新文“小石头”。走在路上，如果他的杯子空着，总有人默默地提出水壶为他加满水。

在石新文看来，选择了这份职业就选择了无悔，他很感激群众对他的肯定与支持。在他看来，“管而威”指的不是威严的“威”，而是威信的“威”。他说，只要你愿意做百姓的贴心人，城管也可以与群众心连心。

（作者：记者沈微)