云上荆州报道：如今，人们越来越追求健康的生活方式，有很多人到健身房办卡锻炼。然而，最近有一些消费者投诉称，义乌小商品城里的一家游泳健身馆关门了，但是他们办的健身卡还没有消费完。具体情况怎么样，我们来了解一下。

健身馆突然关门，会员何去何从？

这家关门的店铺名叫力江游泳健身公馆，上午10点多，记者在这家游泳健身馆门口见到了10多名来反映情况的消费者，而健身馆大门紧闭。

消费者徐静说，她是去年11月份办的挑战卡，交了880元。消费者刘海燕称，她是2018年5月4日办的三年卡，3个伙伴一起办的，费用是每人2040元。

不只是消费者，连在健身馆上班的老师也被“坑”了，他们当中，有许多人还没有拿到应得的工资。

瑜伽教练宋江爱告诉记者，主要是在这边代课的一些团操课老师，目前一店和二店有一个月10天的课时费没有结，健身房没有通知教练停课，她们是过来上课才发现关门了。

据了解，这家健身馆是去年5月份左右正式开门营业的，很多附近居民考虑到离家比较近，新店开张价格也有优惠，就在这里办了卡，本来一直都在正常营业，可谁知今年5月8日，这家店突然贴出了紧急通知，内容为因店内电路维修，义乌店5月8日至10日暂停营业三天，请需要锻炼的会员到太阳城园林店，可太阳城园林店开业还没一个月，也关门了。

江先生曾为力江游泳健身公馆太阳城园林店做开业前的广告，目前太阳城园林店关门，他的广告制作费也还没有结清，只收到3000元的预付金。

前几天，该健身馆负责人廖某在会员群里发布了一个声明，表示过段时间会给大家一个回复，可之后就再也联系不上了。

相关部门正在调查，办理预付卡要谨慎

对于老板这种没有任何交代就将店铺关门的做法，很多消费者并不能接受。那么，他们的预付款能退回来吗？记者也找到了相关部门。

据这些消费者反映，在这里办卡的约有400多名会员，会员费从880到4180元不等，有的还请了私教，费用近万元。

由于一直联系不上负责人廖某，现在，大伙很焦急。这几天，大家找了多个部门反映情况，也报了案。

为了帮大家维权，随后，记者来到了荆州市商务局了解情况。工作人员表示，昨天他们才收到了相关部门转来的关于此事的投诉信息，但根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，健身卡并不属于他们单位管理范围。

随后，记者来到荆州市市场监督管理局反映问题，工作人员表示，他们正在调查了解此事，等事情弄清楚后，下一步将联合相关部门对此事做出回应和处理。

关于这个案列，消费者有权要求退费吗？记者咨询了律师。律师表示，根据湖北省消保条例的相关规定，如果经营者变更经营场所或者歇业关门的，那么，作为消费者有权要求经营者退还卡内的余额。具体情况还有待相关部门的调查。

湖北思捷律师事务所律师许圣国称，如果经营者是因为经营不善关门，导致消费者的预付卡不能使用的话，这是一个经济纠纷，作为消费者可以寻求行政部门协调解决，如果实在协调不成，可以向人民法院提起诉讼；如果经营者在有经营能力的情况下或者故意关门，导致消费者无法追偿损失的话，就涉及到诈骗，消费者可以向公安机关报案进行侦查处理。

市民在办理会员卡或者预付卡的时候，一定要对经营者的履约能力进行考量，再决定是否办理。

【编后】交了钱办了预付卡，结果店却关了门。最近几年，这种预付卡消费纠纷常常出现，给消费者带来不少的麻烦，也希望大家有风险意识，最好能够主动要求签订权利义务协议。我们也会继续关注此事进展。

（记者：孙煜瑶  范振宇）