江苏省市场监管局最近公布了江苏省互联网十大典型案例，其中，网络商家通过伪造交易记录和虚假好评的刷单行为，这种案例占比突出。网络商家通过刷单的方式，获得更多的流量，从而达到虚假宣传的效果。

张家港保税区市场监管局最近查处的一起刷单案非常典型。名为Ptcharm的贵金属首饰店，在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰，一方面，网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元；另一方面，这家店每年的申报总收入，却低至三五十万元，还不到一款商品销售额的一半。这样自相矛盾的情况，引起了张家港保税区市场监管局执法人员的怀疑，他们认为，这其中存在两种可能。

张家港保税区市场监管局执法大队杨振宇：第一个就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；第二个就是店家涉嫌在网上伪造了这个记录，涉嫌虚假宣传，也就是我们所说的刷单。

“营销购买”刷单 伪造虚假记录

执法人员告诉记者，所谓刷单，是指电商平台的商家通过伪造资金往来或物流记录，伪造虚假的评价或销量，从而实现虚假宣传目的的行为。

记者翻阅这起案件卷宗时看到，网店商家留存的销售记录明细中，有一些交易信息被额外标注了“营销购买”的字样。

商家承认“刷单” 为获更多流量

执法人员为了核实这家网店提供的销售记录真实性，从天猫平台调取该店的销售信息进行逐一比对，经过调查发现，这家首饰店铺连续两年，通过所谓的“营销购买”方式，刷单近200笔。

记者在采访中看到，这家店铺的负责人向执法人员承认，他们刷单是为了获得电商平台的流量奖励和推送。

嫌刷单公司被处6万元行政处罚

张家港保税区市场监管局依据我国《反不正当竞争法》相关规定，对这家公司处以6万元的行政处罚，与此同时，这家公司也在其天猫网店的主页上发布了《告消费者致歉书》并停业整顿一周。

公司化操作 刷手刷一单挣5-10元

执法人员告诉记者，刚才说的这家网店是依靠亲朋好友刷单，属于散户型刷单。而还有一种刷单是公司化操作，网络上活跃着一批“刷单集团”和“刷手”，专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评，蒙骗消费者。

只要在网上输入关键词“刷单流程”，就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告，这些刷单攻略非常详细，手把手地向刷手传授具体操作过程和经验，比如“该如何正确刷单”“怎么样刷单才能不被查？”等等。一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号，邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。据了解，刷单集团通常点对点地，把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，可以挣5-10块钱。

在这种模式下，大量刷手在刷单集团的组织下，为很多网店提供成千上万的虚假交易记录和评价，蒙骗消费者。

执法检查发现蹊跷 原是刷单记录

昆山市市场监管局日前在抽检中发现，当地的“昆山贝壳儿童用品公司”在网上销售的商品不合格，现场检查时执法人员发现，这家企业在多家电商平台经营的多家店铺都涉嫌刷单。

不同的客户，不同的商品，不同的订单，商家在后台的备注却都是相同的一个“阳”字。这个细节引起昆山市市场监管局执法人员的警觉，执法人员当即对这家公司展开了调查。

执法人员调阅昆山贝壳儿童用品公司的财务进出帐册、员工花名册等信息后发现，这家公司网店上的那些备注“阳”字的订单，其实都是指这家公司一名叫吴宗阳的员工，他通过刷单组织采取集团化刷单模式，伪造虚假交易记录。

伪造40倍虚假交易 被罚20万元

截至昆山市市场监管局查处时，这家公司通过多名员工在网上寻找专业的刷单组织，持续为公司网店一些销售量低的商品刷单，花费大约2万块钱，伪造出近40倍的虚假交易记录。

记者根据执法人员的调查，统计发现，昆山贝壳儿童用品公司在京东旗舰店的刷单数量最多，对婴儿推车V6基本版以及婴儿推车小精灵升级版这两款推车和配件，共刷单977笔，刷单金额近70万元。昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款二十万元。

平台制度催生 刷单行为普遍

刷单虽然是个不法行为，但由于其巨大的需求，催生出“刷单”这个地下行业。而且，需要刷单的网络商家、刷单公司、刷手通常无需见面，只是建个临时的群就把单刷了。执法人员表示，刷单行为蒙骗消费者，网络电商平台有责任去堵住这个漏洞。

网店通过刷单虚构交易，使得店铺的刷单商品在电商平台的销量和好评率大大提升，在同类商品的排名靠前，这导致消费者在购买商品时，错误地估计这些刷单商品的销量和用户体验评价。执法人员在调查中发现，目前网店刷单在天猫、京东、苏宁等诸多电商平台非常普遍，刷单的店家都表示，这种违法行为和电商平台的流量推送等制度有关。