“荆州停车APP”自去年7月正式上线以来，缓解了城市的交通拥堵，一定程度上减少了乱停乱靠现象。随着使用人数的增加，近日，不少网友在《无线荆州》平台反映了一些使用疑惑。其中网友“黄赛”表示，自己于7月21日在该平台充值了50元，后来想把钱退出来，却无法成功办理。

针对这一情况，记者采访了荆州城市停车投资运营有限公司，该公司工作人员陈女士告诉记者，荆州停车APP的充值金额可以退款，需车主本人带身份证和行驶证原件，来到沙市区江津西路湖北银行大楼16楼1601室，经工作人员查看系统平台并核实确认可退费。要特别注意的是，如果所送优惠券没有使用，按APP余额金额退款，如优惠券使用，需将余额扣除使用优惠券金额后办理退款。

记者了解到，目前，“荆州停车APP”在我市8个封闭停车场可使用，分别为火车站停车场、万达地面公共停车场、顺达停车场、小北门停车场、福利院停车场、图书馆停车场、红光路停车场、行政服务中心停车场，使用荆州停车app可体验无感支付。

陈女士表示，车主使用优惠券须满足以下两个条件：使用荆州停车APP(以下简称：APP)自主申请停车，车辆驶入收费泊位后，在APP上点击【路边停车】一栏，输入正确泊位号；当“APP钱包余额+单张优惠券金额≥本次停车费”时，车辆驶出泊位后，自动从APP抵扣优惠券扣取对应金额钱包余额。

此外，当“APP钱包余额+单张优惠券最大金额<本次停车费”时，不能使用优惠券。当APP申请停车产生的欠费，通过APP上欠费补缴功能进行停车费补缴时，不能使用优惠券；当APP车主车辆驶入泊位，未通过APP自主输入泊位编号申请停车，而是由现场收费员通过PDA设备录入的订单，不能使用优惠券；单次订单最多只能使用一张优惠券；使用优惠券时，不找零、不提现、不叠加、不开票。工作人员提醒，如果您有疑问，可以拨打客服电话：0716—4088818进行咨询。

(记者 肖琦)