“砸个金蛋，再砸一次！”

这是2017年，广东省佛山市万科金域中央楼盘售楼时的场景，售楼大厅里人头攒动。样板间同样被购房者围得水泄不通。

这个楼盘，位于佛山市南海区，与广州仅一桥之隔，地理位置优越。整个项目由金域名都、金域花园和城东花园三个区域构成。由于公寓的购买不受佛山市本地限购政策影响，再加上万科公司的品牌影响力，对购房者的吸引力巨大。

万科金域中央的一位业主表示，当时大家很喜欢公寓，感觉很抢手的，而且数量也不多了，都决定买了。

一直在佛山工作的业主王先生，也东拼西凑了上百万元，抢到了一套万科金域中央的公寓。这套68平方米的房子，分上下两层。卧室、厨房、卫生间、阳台一应俱全。卫生间里喷头、花洒连浴帘都有。

然而，今年6月份，王先生到住建局办理不动产证时却意外发现，自家房屋的用途竟然显示为办公用房。王先生立刻咨询佛山12345政务热线，佛山市南海区国土城建和水务局给出了答复是：登记是办公用途的房屋，禁止有居住用途，若已把办公用途改为居住用途，未经规划的，属于违建。

而像王先生这样遭遇的人并不在少数，刘女士也是其中之一。当时，销售告诉她买这里房子，可以办理居住证。然而买房后，刘女士却在申请办理居住证时多次碰壁。

广东省佛山市南海区同城社区党群服务中心工作人员表示，暂时办不了居住证，这种办公用途的就办不了。

在业主看来，万科不仅存在虚假宣传，而且购房合同中对于房屋属性的认定，也存在自相矛盾。在一位业主提供的购房合同中，记者看到，合同第三条明确写着商品房用途规划用途为“办公”，但第十八条却写着房屋仅作“公寓式办公”使用。

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，法律责任有两种责任，由于虚假广告给消费者造成损失的，要承担民事责任，如果有欺诈的话，要承担一倍或三倍的赔偿；再一个责任就是行政责任，违反了房地产广告发布的暂行的规定，就应该受到行政处罚。

销售的广告，销售的口号，都是公寓，但办理房产证的时候，广告里的公寓，却变成了“办公室”，这样的结果，佛山市万科置业有限公司又是怎样解释的呢？这个楼盘的销售又究竟是否违规呢？

多次尝试与万科进行沟通协商后，7月1日，万科金域中心城东花园的部分业主，等到了一份由佛山市万科置业有限公司落款盖章发出的《情况说明》。

该说明称：经核实，金域城东花园4座土地性质为商务金融用地，房屋使用用途为办公用房。在双方签订的《商品房买卖合同》第三条中已明确说明，买受人所购商品房为办公用房，与部分业主已办房产证所载明的用途相符。

回想起当时签约的情况，业主王先生觉得自己非常草率：“当时销售人员催我们签我们就签，签完直接完事走人了，把时间留给后面的人。当时现场销售气氛火爆，只想赶快把房子买到手。”

7月5日，佛山市南海区住房城乡建设和水利局与佛山市自然资源局南海分局联合发出了一份告知书，明确指出，万科金域中央该项目房屋的规划用途均为办公用房，并表示市场监管部门已经介入调查佛山市万科置业有限公司的虚假宣传广告行为。

就在市场监管部门介入调查的同时，万科公寓的更多细节，也浮出水面。

业主刘女士前两天从南海区测绘局准备测量房屋面积的时候意外得到一张图，看到这张图，业主们非常惊讶。

刘女士告诉记者，从测绘中心拿来的验收图来看，金域城东花园外立面的栏杆在验收前是在露台里面的，但是业主们收楼时，里面的栏杆却移到了外面，露台直接变成了阳台。

刘女士随后找到了佛山南海区住建局的工作人员，并向他出示了从测绘中心得到的图片。

广东省佛山市南海区住房城乡建设和水利局工作人员表示：“这个意见可能要去问国土规划最清楚，因为从他们一开始拿地，给开发商定的什么样的用途，他们那边可能比我们还更了解。”

根据佛山南海区国土城建和水务局在2017年2月发布的办公建筑规划管理意见，办公建筑立面应当具备公共建筑的外立面形式与建筑特点，一般不得设置阳台、飘窗。

广东省佛山市自然资源局南海分局工作人员表示：“办公楼就是不应该有单独的厨房、卫生间，而且单独搭阁楼的这些。原来这些规划都有相关规定，这些是不能搞的。 ”

7月21日，在距离佛山市万科置业有限公司在发出情况说明书21天后，为了再次协商解决公寓属性的问题，业主们再次找到万科进行沟通。这一次，万科又是如何回应的呢？
在业主们等待三个小时后，临近中午，一名叫做刘世泽的负责人终于露面。

业主询问这位负责人：“已经谈了七八次，你们自己没有考虑过，你们不是虚假销售吗？”

佛山市万科置业有限公司客户关系中心负责人刘世泽表示：“不排除有销售为了冲自己的业绩，为了拿奖金，可能会虚假销售冲业绩，我们希望有这些资料提供给我们，我们也会去严查他们。”

然而根据业主的表述，当时的万科金域中央的房屋销售团队有万科的，也有外面合作的销售团队，但对于营销方式、对外以公寓销售的口径是统一的。

除了质疑虚假宣传，业主对于购房合同中，办公用房与公寓式办公的表述前后不一的问题，也在现场向万科提出了质询。

客户关系中心负责人刘世泽说：“这个确实我们也跟你说过了，当时的笔误或者什么的。 ”

业主质问：“宣传也是朝着公寓宣传，签的合同也是公寓式办公，交楼的时候相关配套服务也是按照公寓式这样来服务的，你一整条现在说是笔误，不可能从头到尾是笔误吧？”

面对业主们指出万科公司存在虚假宣传和欺诈消费的问题。刘世泽没有给与正面答复，却给出了这样的回答——

他称，房子关上门后，自己怎么装修也没人去管。人在办公楼里办公，如果通宵的话也算是在里面住了，这个其实也没关系。

就在业主们与万科签约中心协商的当天，记者发现，万科金域中央楼盘周围的房产中介和万科公司物业装修中心的员工还在以公寓的名义来继续兜售、装修这些实际为办公用房的房屋。

广东省佛山市某中介公司工作人员依然坚称：“它是商住两用，也可以注册公司办公这，两个性质一样的。如果您来这住的话，这种商房会住得很舒服。”

广东省佛山区万科物业工作人员则说：“谁管你那么多，佛山这么多公寓管得过来吗？基本都是住人。”