资料图：北京时间2015年9月10日，苹果秋季新品发布iPhone 6S及iPhone 6S Plus。  

针对近期苹果手机遇冷或其他情况自动关机的问题，苹果公司官网回应，已经确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。但这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

苹果公司表示，如果遇到了这类问题，请用户前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查设备的序列号，以确认设备是否符合免费更换电池的条件。

苹果公司在官网给出的具体更换流程如下：

请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

注：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。

在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的iPhone 6s：

将您的数据备份到iTunes 或iCloud 中

关闭“查找我的iPhone”

在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

注：如果您的iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息：

Apple可将维修区域限制为原购买国家/地区。

如果您认为您的iPhone 6s曾经出现过这个问题，且您为此支付了更换电池的费用，请联系Apple咨询退款事宜。

这项Apple的全球性计划不会延长iPhone6s的标准保修期限。

这项计划适用于受影响的Phone 6s电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。