自如不自如！

“我是自如的租客，长租一年，2月底到期，现在疫情期间无法搬家，续租自如却要涨价，涨幅很大，接受不了。”

近期，不少自如租客对此有共鸣：“我们可以等疫情结束搬家，但是能不能不要在疫情期间肆意涨价，很寒心。”

自如被质疑趁疫情涨房租

“自如趁不便搬家‘坐地起价’，最高竟然达到38.3%。”这个消息将自如推到了舆论的风口浪尖。

10日，自如方面回应称，目前媒体关注到个例，公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的。我们本来是鼓励长租，更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期，有短续需求，我们可以理解，也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，我们也会根据租客实际跟进解决。

“公司长租续约租金的平均水平一直保持稳定。2018年自如响应相关政策，保障长租续约租金浮动在很低范围内。如今虽然已经过了承诺期，但公司续约平均水平仍然符合承诺期的严格要求。”自如的相关负责人表示。

租客不满自如回应：续租一年，上涨15%

但针对“长租改短续”的解释，有些租客并不认同。

“长租改短租必然会涨，也不用大家讨论的沸沸扬扬。”自如租客董先生认为，正是因为续租的方式不变还要涨价，所以才引起大家的关注。董先生说，不久前他刚完成续租一年，支付方式选择一次性付清，价格上涨15%。

董先生回忆：2018年租房价格上涨5%，2019年没涨，2020年涨了15%。“每个人情况不一样，可能每年都会涨，只不过今年有疫情限制，大家不得不续约。”他说。

在网络上，不认同自如回应的网友也不在少数。“作为长租客户，刚续约被涨价15%的在此站岗。”“长期客户，租金3069元涨到4060元，一分钱不商量。”“自如不自如，原基础上涨价23.3%，短租再涨15%。”“吃相真难看。”

自如给租客涨了这么多，但房源的房东收入并没有相应幅度的增加。据北京丰台区房主于女士介绍，自如与房东一般都签5年合同，给房东的租金是每年递增3%，比如房东去年收到的租金为4000元/月，今年则为4120元/月。而且合同还签订了空置期条款，“空置期每年都有，第一年空置期60天，之后每年的空置期是25天，这期间不给房东算收入，另外房东每年还需要缴纳管理费。”

自如管家：市场价涨了，续约价格就会涨

“我们并没有随意涨价，也不是管家这边要涨价，公司有调价系统。”关于续约租金上涨的情况，北京朝阳地区的自如管家告诉作者，公司有市场价格系统，市场价涨了，续约价格就会涨，现在续约基本都会涨价，不是仅仅因为长租改短租导致。她举了一个例子：假如一位自如客之前的租房价格为2790元/月，但实际上如今周围房子的市场价格都是2990元/月，那这个房子就会涨到2890元/月，甚至2990元/月。

这位管家表示，可以通过搜索附近类似的房源的价格来判断上涨价格是否合理多少钱，续约的价格是不等的，如果长租改成短租，价格肯定上涨，但正常续约长租，也是会上涨的，但是上涨的幅度不一定。“得看之前的房租价位如何，有的房子因为当时的原因，调价比较低，可能都低于成本价，那续约的时候就会回归市场价格。”她解释。

北京西城区的自如管家也回应称，有些房子属于恢复市场价，但由于当时签的太便宜，就会一下感觉涨太多。比如一个案例：之前公司跟房东签合同是2015年，那时候肯定便宜，合同到期续约完房租就涨价了，当时签的时候可能就是2000-3000元/月，现在涨到了4000元/月，但附近差不多就是这个价位。

“自如续约优惠需申请，能不能批下来不一定”

在上热搜前不久，自如2月7日曾表示，会在2月为长租改短续的用户，提供一定的便利措施，包括续约租金的优惠措施。同一天，自如开始提供“0接触”、“0押金”举措，让租客线上获得找、看、签全流程房屋租赁服务。

11日，北京朝阳区上述管家告诉作者，目前针对短期续约有卡片优惠，但需要申请，如果是续约长租，合同在4月1日之前到期，有针对老客户的优惠，以及提前30天续约的优惠，两者可以叠加。

武汉的自如住户11日表示，已经续约，价格暂未上涨，且在2月的话会退半个月房租给武汉的租客。

在北京的一位续租一年的住户则表示，今年续约价格上涨，至于优惠信息，由于已经完成换租，没有太关注。

11日，之前续租涨价幅度超过40%的租户，如今接到后续处理方案：管家如今回复涨价幅度缩小，但只能续租一个季度，目前还在等答复，能不能批下来不一定。

“疫情期间市场较敏感，应关注租客权益”

“一般情况下，短期租赁成本高于长期租赁。因此，同一房源，月租单价高于年租单价，在租赁市场，也是正常的。”北京中闻律师事务所樊慧东律师对媒体表示，租赁合同履行到期后，因为缔约背景和条件发生变化，一方履约成本增加导致费用变化的，符合法律的规定和市场的规律。

“最近各种原因导致涨租金，市场会比较敏感。”易居研究院智库中心研究总监严跃进称，但现在毕竟不能完全从商业角度来讲，确实是要关注一些租客的权益，企业应该有这样的责任心。如果大家认可“自如”这个品牌，可以通过一些协商来解决问题，比如给予些补贴等。

自如最新回应

——3月1日后返回的租客减免2月服务费

自如12日发布公告再次回应表示，暂时无法返回租住城市，又到了续约期的自如客，推出短续一个月的灵活选择，享受与长续同等价格条件；3月1日后返回并继续居住自如的自如客，减免2020年2月全月的服务费；因疫情导致3月1日后还无法返回租住城市，并暂时不考虑继续居住的自如客，可办理无责退租，减免2020年2月全月服务费，协助打包寄送行李。

自如还表示，对已经到达居住城市而无法返回租住社区的自如客，将在符合社区管理的条件下，提供临时安置房源。“因为房源和服务能力有限，务必请有安置需求的自如客提前联系所属管家。”12日，有租客表示接到自如管家电话，称临时安置房源可居住时间为14天。