“大家早，昨晚306住户说下水管漏水，今天上午维修工会上门，请大家暂停用水；请各位报备家人的身体状况……”2月18日一大早，美林湖畔小区10栋的居民们就收到了“楼长”杨庆的微信问候。“新的一天，从楼长的问候开始”是这段时间的常态。

杨庆，银行职员。疫情爆发小区封闭升级后，他多了两个新身份：社区志愿者、楼长。

景湖社区在抗疫期间，多了新身份的可不止杨庆。小区里187名党员和热心居民有一个共同的新身份：景湖社区先锋队员。老人不会手机下单买菜，他们帮忙；居民无法去楼栋外取货，他们代劳；小区分发物资，他们搬运；楼栋隔离，他们值守；小区管理，他们支招……当快节奏的生活按下“暂停键”，他们，却毅然按下“快进键”，在小区上岗。他们，用奉献与担当，为邻居们点亮希望、带去温暖。

防疫防控，一马当先

美林湖畔小区有28栋、2704户、近万人。疫情期间，居家1447户、4597人。2月4日，荆州市倡议全市广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控。景湖社区也在小区遍洒“英雄贴”，招募志愿者。倡议发出后，小区居民响应积极，从10人、20人、50人，到如今的187人。他们中既有在职党员干部、也有离退休干部职工和普通居民。从在小区上岗的那天起，他们都只是社区先锋队员——

市委组织部张犊，孩子仅四个月大，他却轮班值守不缺岗；市水利和湖泊管理局黄运杰，一年前刚做过肺部手术，仍积极参加排查，带头深夜值守；市发改委童亮、市城市发展控股集团有限公司黄军枝，作为社区“任命”的片区负责人，喷洒消毒液、张贴告知书，参与协调和情况汇总。3栋最早发现确诊病例，市建设公用事业服务中心徐松，主动请命为封闭楼栋居民上门送菜送药，协调清运垃圾；9栋发现疑似病例，荆州区发改局吕莉，不顾眼睛刚动完手术，不仅请命参与值守，还主动担当起9栋楼长；

得知社区一天之内要完成辖区居民排查登记，李海峰、周长征夫妇，自告奋勇到社区报到参与排查；有的志愿者动员全家老小给居民逐户电话联络，一天接打近百个电话；17栋居民高红虽不是党员，但热心快肠，她主动请缨参与确诊病例楼栋值守，还申请当楼长为居民服务；11栋“多哥”，从微信群得知社区志愿者急缺防疫物资后，不仅自己带头捐款1000元，还在小区“远亲不如近邻”微信群发动大家共同捐款，不到1小时，33户居民响应，募集资金10400元，为社区志愿者购买防护服10套、84消毒液4桶，以及口罩手套等防护用品……

自创“1+5+28+N”模式，众志成城

疫情期间，特别是小区发现确诊病例和疑似病例后，阻断疫情扩散和保障居民生活，就成了景湖社区最重要的两件事。

结合社区实际和志愿者构成，社区与先锋队员们创造性提出了“1+5+28+N”管理模式，即1个总协调、5个片区长、28个楼长和N个志愿者的梯队管理模式。

1个总协调。在战疫一线充分发挥党组织引领和战斗堡垒作用，由关沮镇副镇长杨磊、景湖社区党支部书记庞小平，以及居住在小区内的县级干部组成综合协调组，按照市区镇的抗疫总要求，管理调度志愿先锋队，并对各项工作落实情况进行监督指导；

5个片区长。根据小区楼栋布局，将28栋居民楼划分为5个片区，每个片区指定一名负责人，负责片区所有工作协调和汇总，建立片长交流群，片长各自建立楼栋长工作群，对于居民健康状况、志愿者值守、居民物资需求形成日报制度；

28个楼栋长。每栋楼都明确楼栋负责人，建立楼栋群，负责整栋居民的健康摸排，突发情况反映，物资需求配送等，特别是对一些居家老人和困难群体，采取电话联系和上门服务。

N名志愿者。志愿者配合楼栋长开展工作，提供信息，共同做好楼栋管理服务。

社区庞小平书记说，这种管理服务模式，让我们对居民健康状况、生活需求从下至上快速知悉；也让疫情现状、政策信息自上而下通达到每一位居民，是我们在特殊时期的一次有益尝试，也对我们以后加强社区治理、引导居民自治，提升社区治理能力提供了新的思路。

正如居民张永良老人所言，他们是24小时在为居民服务，没有哪一个时候比现在，让我们觉得邻里间更亲近，社区比现在更值得依赖，隔离病毒却没有隔离爱。