小区封闭后，给市民购物带来不便，今天，市商务局就近期大家关注的问题进行答复，后期还将持续跟踪市民的关注，不定期以问答形式解答大家的困惑。

第一问：小区封闭，家里没吃的了，又不能出门购买，怎么办？

答：请大家不要担心，目前我市生活物资储备充足，供应有保障。大家遇到困难找组织，最近的组织就是居民社区（小区、村组），荆州市所有封闭管理的小区居民社区（小区、村组）均有指定社区工作者或志愿者，责任到人。他们工作内容包含收集居民生活物资需求订单和代购工作，他们工作是义务的，不会收取居民任何形式代购费。

通过联系他们，能够了解到您所在居住地附近的超市、市场、配送公司等可供选择的商品品类，由于疫情防控期间，商超、市场、配送公司人力有限，一般以打包套餐制的形式供您选择（注：所有套餐必须标明品类、数量和价格），您将选择好后的套餐名称和数量提供给社区工作者或志愿者，他们会汇总其他人的需求后集中替您下单，商家接单后会分装配送到小区、村组，工作人员或志愿者会分发给您，因现在对接、分拣、配送量大，过程可能需要1-2天左右，还请您谅解支持。

第二问：小区封闭，家里有病人需要购买药品，怎么买？

答：一般药品购买方式同第一问所答的购买方式，对急救急需药和孕妇等购药需求，社区工作者或志愿者会特殊对待、优先保障、即定即买即送。也可采取居民与药店直接电话、网络视频等方式沟通下单，社区工作者或志愿者会协助您联系并代您取药。

第三问：小区封闭，家里的宝宝奶粉吃完了，该怎么买？

答：特别说明婴幼儿奶粉等食品和婴儿生活用品属于生活物资必需品，各服务主体会将其与米面油等其他生活必需品同等对待，购买方式同第一问所答的购买方式。

同时，对老弱病残孕等特殊群体，居民社区（小区、村组）会特别关注、掌握情况，优先解决他们的困难。

第四问：小区封闭，家里的宠物断粮了、酒喝完了、烟抽完了……怎么办？

答：疫情防控期间，我们每个人都是战斗员，需要我们团结起来，最大限度减少人员聚集和流动。商超、物流和社区首要任务是满足大家的基本生活需求，请广大的居民朋友们理解和体谅一线的生活保障人员，暂时克服不便，共同打好这场防疫战！