“湖北健康码”正在全省推广。针对省内必需返岗人员，“绿码”将作为返岗通行证明，全省各地通用、互认。

截至目前，湖北各地“健康码”服务已在“鄂汇办”APP和支付宝上线，居民和进入相应区域人员可通过网络平台自行申报。在上述平台提交个人健康登记信息后，即进入“健康码”待审状态。各地具体上线时间和通行方案，需待当地防疫指挥部另行通知。

此前，荆楚网微信(id：cnhubeigw)发布《返岗通行证明！全省通用！“绿码”如何申请？》等文章之后，收到了近千条网友留言。为回应网友关切，荆楚网整理了由湖北省新冠肺炎防控指挥部提供的“湖北健康码”服务的常见问题和答案。同时，您还可以拨打服务热线：12345-9 。

湖北健康码有什么用？

“健康码”是按照省疫情防疫指挥部部署，为进一步规范疫情防控健康码制发和应用工作，结合湖北省实际，制定的管理机制，具体使用方法待健康码管理机制发布后通知。

湖北健康码申请入口

1、支付宝-城市服务(湖北各市均可)-湖北健康码

2、支付宝首页搜索“鄂汇办小程序“-湖北健康码

3、支付宝首页搜索“湖北健康码”

湖北健康码中红/黄/绿码的管理措施？

(1)“绿码”：经审核您是必需返岗人员，请提供健康证明经您所在地防疫指挥部审核同意后，可凭绿码及其他证明配套使用通行。请您工作期间注意个人防护，记得每日一次的健康登记。为您的奉献致以最崇高的敬意。

(2)“黄码”：查询到您近期有接触患者，按照最新的防疫要求，您需要居家或集中隔离14天，请您坚持每日上报健康状况。

(3)“红码”：查询到您身体抱恙，请不用紧张，尽快联系所在社区工作人员，政府将进行妥善安排，如已入院，请安心治疗。

(4)审核中的用户：信息已登记，封闭管理期间，暂不制发红黄绿健康码。请按要求封闭隔离，具体发码时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知，并建议您每日上报健康状况。

为什么我的湖北健康码没有颜色？

按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。

温馨提醒：

①湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证。

②如需修改登记信息，请点击码页面右上方切换申请人，进入列表页，点击信息修改按钮，即可修改。

③具体上线时间和通行方案请大家关注各地防疫指挥部通知，如有疑问，可联系当地12345咨询(外地手机号加拨区号)。

湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？

若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？

用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他；

温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。

已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？

目前不支持港澳台及外籍用户申请。

为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？

各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？

为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

温馨提醒：中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？

由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。

湖北健康码是否可以截图使用？

您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。(卡口的工作人员亦会进行验证)若您使用截图可能会出现无法通行的情况。

对湖北健康码生成的颜色状态不认可？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

湖北健康码外出计划如何填写？

请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？

您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。

为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？

您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。

①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。

②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。

湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？

如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

湖北健康码如何填写隔离天数？

您好，为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若您的页面仍有居家隔离选项，建议您更新小程序版本后再次尝试操作，给您带来不便十分抱歉。

温馨提示：小程序版本更新方式如下：支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。

填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

湖北健康码如何查看打卡天数？

暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询(外地手机号加拨区号)。

湖北健康码信息可以修改几次？

用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区；

温馨提示：您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写！

方式一，点击码页面【重新登记】即可；

方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改

没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？

目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。

温馨提醒：代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。