云上荆州报道：近日，洪湖市消费者委员会成功调处一起未成年人网络充值打赏投诉案。经多次调解，某直播平台同意一次性退还给投诉者李某12900多元。

前不久，洪湖市消费者委员会接到消费者余某的求助，反映在今年3月26日至4月13日期间，其侄子李某在她家上网课期间，在北京某网络科技有限公司运营的网络直播平台上，以购买金币的方式向该公司充值3万余元消费金币，因为小孩上网课的时候进入那个直播平台打赏主播，家长们都不知道，孩子把微信上面的消费记录全部删掉了。

在了解事情原委后，洪湖市消费者委员会多次联系该公司，按平台的指引提交了相关证明资料进行申诉。最后，经洪湖市消费者委员的工作人员多次调解，该直播平台同意退款。那么家长在遇到这样的烦心事是不是可以通过法律渠道来解决呢？日前，最高人民法院已经明确，疫情期间未成年人网络打赏的钱可以退回。

近日，最高人民法院制定发布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的相关规定，《意见》中明确规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

最高法有关负责人介绍，未成年人在参与网络付费游戏或者网络直播平台过程中，通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自 始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。同时，根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的相关规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；18周岁以下的未成年人最高每月充值金额累计不得超过400元人民币。

（记者：彭军）