云上荆州报道：近段时间，节目报道了多起学生上网课利用手机玩游戏充值的消息。最近，公安县埠河镇的袁姨妈也遇到了这样的糟心事，12岁的孙子因沉迷手机游戏，竟然将自己辛苦积攒的4万多元全花光了，家里人都急坏了。

最近由于上网课，袁姨妈将智能手机给大孙子在二楼学习，自己在一楼带1岁多的小孙子。

袁姨妈说，她知道大孙子有时候会用手机玩游戏，但手机里面没有绑定任何银行卡，所以就没太担心。直到6月初，在外地的女儿提醒她。

袁姨妈告诉我们，她的银行卡里一共有41000多元，最后一分钱都没剩下，这笔钱是他们两老这些年依靠种田，辛辛苦苦积攒的。经过询问，孙子道出了实情，从今年5月7号开始，他就通过微信，不断在两款游戏中购买皮肤、装备。从账单记录来看，交易时间一直持续到5月26号，金额从2元到648元不等，交易时间最晚的为凌晨1点多。

袁姨妈说，在她不知情的情况下，孙子用她的手机绑定了银行卡，通过手机验证码设置了微信支付密码。在外地打工的儿子和儿媳得知消息后也是马上赶了回来。

袁姨妈的儿子 吴士国：他玩的是九游网易的明日之后 腾讯的游戏也有 玩的王者荣耀 在王者荣耀里面充值了1万2  明日之后里充值了2万9 接近3万了

前段时间，一家人分别联系了两款游戏的客服，提交了申请退款的材料，后来腾讯公司以未成年人关怀金的形式返还了10775元，但另一家游戏公司回复无法退款。吴先生之后又提交了二次申请，目前申请审核进展如何？我们也再次致电了游戏客服。

明日之子游戏客服：目前查到您的情况正在处理中 还不知道处理结果  

袁姨妈的儿子 吴士国：我觉得他们应该把钱退给我 如果不退 我就要走相应的法律程序

最高人民法院最新出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确了限制民事行为能力人（8周岁以上的未成年人），未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但是，在支出款项的数额方面，是将应予返还的款项限定在与未成年人的年龄、智力不相适应的部分，这一点在具体案件中可以由法官根据孩子所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等因素综合判定。

针对此事，律师也提醒其他家长，把手机交给孩子之前，一定要提前做好安全设置。与其事后申请“退还”，事先防范更重要。保护未成年人合法权益，法律须有力，平台须尽力，家长更要尽到监护责任。

（记者 郭佩月 孙煜瑶）