云上荆州报道：最近，沙市区的谭女士发现自己银行卡的钱“不翼而飞”，支付宝上也突然多了一笔花呗贷款，这究竟是怎么回事呢？

谭女士 （打出租车手机支付扫码扫不出去，然后去火车站我小儿子要去买东西吃，我给他现金他不要，他说我用爸爸的手机支付就好了，他买回来我就感到奇怪了，我心里一下子就崩起来了。）

刚才手机支付都没有余额，为何孩子用手机支付就可以买单？谭女士立马发现不对劲，让丈夫赶紧去银行查账单，这不查不要紧，一查吓一跳，谭女士的银行卡只剩五块钱了。

谭女士立马翻出了以前的微信支付账单，发现微信支付里面有几笔名叫“狼人杀口袋版”的游戏充值，共计七百多元。

谭女士 （然后我老公在支付宝账单里面发现，孩子把余额全部通过支付宝转出去充值了，最高的一笔达到9990元，而且还在花呗借款了七千多元。）

谭女士的小儿子今年才十岁，疫情期间一直在家上网课，由于孩子长时间接触电子设备，加上复工以来谭女士两口子忙于工作，对孩子的看管不够，无形中小孩更加沉迷于网络游戏。

谭女士 （我们家里人多，每天在家带小朋友我儿子说我们吵到他了，于是我们给他单独搞的房间上网课。最近好不容易复工了可以找点事做，就四天没管他，他就一下子充了接近四万块钱进去了）

由于数额比较大，谭女士联系游戏在线客服，希望能追回一点钱，可是客服说好的3到5天给予回复，至今却杳无音信，谭女士也联系不上游戏公司的人工客服，只能求助记者。

谭女士 （我知道我们家长也有责任，我也不是说全部能给我退回来，但我希望能退一部分，毕竟这是孩子他爸一滴滴汗水挣回来的辛苦钱。）

记者通过查询发现这是一家名叫上海娱公竞宇网络有限公司旗下开发的游戏，但是没有找到公司相关客服的联系方式，记者致电上海娱公竞宇网络有限公司的相关电话也是一直无人接听。随后，记者带着谭女士咨询律师。律师介绍，按照民法准则和当前最高人民法院颁布的疫情期间有关民事案件司法解释的规定，当事人所作出与他的年龄不相当的行为，是无效行为，作为游戏公司应当退还充值。

（记者 唐正非 李倩倩）