近日

一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏

文章直指外卖行业求快不顾安全的痛点

随后，外卖平台饿了么率先作出回应

称会尽快发布新功能：

在结算付款时增加

“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮

如果用户不很着急可点一下

这道让用户作答的

“要不要多等5分钟”的选择题

又迅速引发用户对平台做法是否妥当的巨大争议

白岩松在9日《新闻1+1》节目中

表达了自己的看法

“我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题

这样可能让越宽容的人越吃亏”

有专家也表示

企业的回应有一种危机公关的仓促感

并未很好地正视问题

在12日《新闻周刊》节目中

白岩松再次就这一热点事件作出评论：

“热点热起来很快，消散也很快

那热点的意义在哪？

但愿外卖平台能真诚地不把骑手当机器

“目前，尤其重要的是

外卖行业没有明确的主管部门

希望接下来政府部门能行使有效监管

而消费者也无需骑手稍微晚一点儿

就以差评回应

只有各方都在努力改变