10月3日晚，知名航空自媒体“民航事儿”发文称，当天东航长沙飞往昆明的MU7618航班上，一乘客登机后拒带口罩，且不配合机组工作，导致该航班延误几小时。其在后续回复中表示，当晚机场民警已将这名乘客带离客舱进行调查。

飞行信息显示，该趟航班从长沙黄花机场T2出发，飞往昆明长水机场，执飞飞机为737-800，机龄7.5年，计划起飞时间为10月3日21时25分。

航空出行第三方服务App显示，该趟航班在原计划起飞时间前9分钟（10月3日21时16分）结束登机，等待起飞，一个多小时后，该趟航班发出航班延误提醒，未标注延误原因，并最终在23时24分起飞，于次日（10月4日）凌晨1时3分到达，比原计划到达时间延误了1小时33分。

对于该趟航班延误原因，东航工作人员回应是因旅客原因导致飞机延误，平台系统显示该趟航班已被标注“临时减客”，有旅客不配合防疫工作。

此后，记者致电机场公安，值班民警表示，“听说了这个事情”，10月3日晚确实有出警，但其表示目前已交班，该事件此前已跟进处理。