如何强化商品房质量监督，保障购房者权益？2020年初，我省在襄阳发出全国首张按套出具的《商品住宅质量合格证》，省内多地也开始试点；9月，我省推行新版《商品住宅质量保证书》《商品住宅使用说明书》，让 “一证两书”成为住宅质量的守护者。

12月9日至10日，湖北省住宅工程品质提升暨推行“一证两书”观摩交流活动在襄阳举行，全省各市州住建部门负责人及建设、监理、施工单位企业代表500多人交流相关经验。

住宅“说明书”内容详细

“之前买房子，记得交付时只拿到几张纸。这次拿到了厚厚的两本还有合格证，内容确实详细。” 12月10日，襄阳一小区业主郭炳坤告诉湖北日报全媒记者。郭炳坤说，现在拿着住宅使用说明书“按图索骥”，从水电气线路、消防逃生通道到小区的配套设施在哪里，情况一目了然。

一套房子一本的个性化《商品住宅质量合格证》，背后是住宅质量抽检转换为“一户一验一承诺”。“对于我们而言，这就是压力。”宜城市澜岸公馆楼盘施工方、武汉建工项目经理熊明表示。熊明说，《商品住宅质量保证书》将工程重要节点的验收记录，工程质量出现缺陷后的处理程序及责任认定，建设和施工、监理方的信息都标注在内。

据了解，当前襄阳市已有20多个住宅项目约2.3万套房屋竣工验收后向业主交付了“一证两书”。

避免“形式化”仍在探索

为强化建设方责任意识，在发放《商品住宅质量合格证》时，襄阳确保每本合格证都是唯一的，试点编号方式为施工许可证号+企业自行编制序号。在宜昌，合格证上不仅标注项目本身的售后联系电话，还加上了建设方总部的电话，避免项目完成难寻责任人的现象。

观摩会上，相关方面也提出值得探讨和改进的问题。襄阳市建设工程质量监督站副站长黄先明表示，例如企业编写“两书”应给出一章节对常见质量问题产生的原因分析，针对原因列出解决的方法，切实帮助业主正确合理地使用住宅产品。

黄石市住建部门相关负责人则坦言，部分项目存在交付给消费者的“一证两书”内容不准确、流于形式等问题。对管理部门而言，如何在强化监管的同时，做实各方责任、倒逼建设质量提升仍需不断探索、完善。