“为民解忧暖人心，危难时刻显真请”、“为企业排忧解难，做人民满意公朴”、“危难之时显身手，人民消防为人民”……

金杯银杯不如老百姓的口碑。2020年，湖北荆州市消防救援支队共收获13面锦旗、10封感谢信。一面锦旗，一份荣誉，一份责任，记录着每一个感人至深的故事，凝聚着人民群众对消防员诚挚的谢意和真挚的情感。

昼夜坚守护航千名考生

2020年夏，暴雨不断。

7月6日，北门中学高考考点因地势较低被水淹没，水深处有40多厘米。第二天就要开考了，积水不排，势必影响考生们入场考试。荆州区消防救援大队接到求助后，十多名消防员迅速到场，冒雨搬来上千块空心砌块砖，在积水上搭起一条近2米宽、100多米长的“护考”通道。

为万无一失，当晚，消防员又用沙袋在操场筑成一道圩堤，形成一个蓄水区，架设多台手抬机动泵紧急抽水。7日7日凌晨3时许，教学楼前的积水被排干，浑身湿透、双脚已泡得发白的消防员们总算松了一口气。8时30分，1300多名考生按时顺利进入考场。

“如果不是消防队员昼夜奋战，考生们湿鞋进场，肯定会影响考试发挥。”北门中学负责人代表全校师生送上锦旗感谢“蓝朋友”。

像这样的服务人民群众的事情，在消防救援队伍里，几乎每天都在发生。为群众采购生活用品、运输春耕物资、定期送患者上医院、长年帮助家庭困难学生、参与灭火救援、指导单位做好消防管理……这些都只是荆州市消防救援支队指战员日常工作的一部分，也是为民服务的真实写照。

“锦旗和感谢信带给消防员莫大的鼓励，在我们看来，这些用汗水织成的红色绸缎，用奉献勾勒出的黄色字体，比玉帛还要珍贵。”市消防救援支队干部刘乐康坚定地说。

“挑刺”企业送致谢锦旗

群众感恩的锦旗屡见不鲜，但经常被消防员上门“找茬”“挑刺”，还给消防部门送锦旗还真不多见。

荆州万达广场是全市迄今为止投资额最大、商业配套最齐全、开发规模最大的大型商业综合体，入驻商铺数百家。自企业落户荆州以来，荆州消防主动对接，帮忙查找消防安全隐患，指导日常消防安全管理。特别在易产生安全隐患的薄弱环节，消防员现场进行消防技术服务指导，如何防范和化解火灾风险隐患。

2020年底，荆州万达广场总经理李姣妮一行来到支队机关，送上一面印着“倾心倾力助企业，携手共建情谊深”的锦旗，感谢支队为企业发展期间的消防安全保驾护航，承诺在今后的工作中继续严抓消防安全管理，将企业打造成党委政府和人民放心的商业企业。

一面锦旗背后，是温暖人心的执法温度。就在同一时期，支队还收到一面写着“为企业排忧解难，做人民满意公朴”的锦旗，送锦旗的是荆州华强方特文化旅游发展有限公司。该企业是全省招商引资最大的文化旅游项目，从建设初期支队就安排专人对接，指导企业树立“安全警钟长鸣”、“隐患就是事故”的意识，切实把安全管理工作落到了实处。自2019年开业至今，每年游客达300百万人次，未发生一起火灾事故，该公司安委会主任徐清代表公司和全体职工致谢消防部门无私奉献的付出。

危情时刻冒死营救群众

“古城西门外，一老人挖藕时陷进淤泥被困！”

12月19日下午，消防员接警后赶到现场，荷塘有100多平方米，老人被困处是一个淤泥潭，距离路边约30米。消防员找来一些木板，垫在淤泥上作为救援落脚点，消防员周燚踩在木板上小心翼翼地接近老人，将绑有安全绳的救援腰带系在老人腋下，示意其他人员拉拽安全绳，但是不起效果。

第一次尝试失败，周燚趴在木板上，用手拼命刨了十多分钟，老人周身的淤泥刨去很多，周燚示意大家慢慢往外拉，他也拽着老人的裤腰带往上提。一分钟，两分钟；一厘米，两厘米……6分钟后，终于将老人救出泥潭。事后，老人专程赶到消防队，送上一面写着“危难之时显身手，人民消防为人民”字样的锦旗。

每一次的急难险重，每一次的竭尽全力。12月3日上午9时许，荆州火车站附近某酒店21楼的女儿墙上，一男子因和女友发生感情纠葛，一时情绪激动扬言要从60多米的高空轻生，情况万分危急。

消防员索诗雄和王泽悦系好安全绳索，慢慢靠近该男子，但该男子不让任何人靠近，也不愿意接受营救。时间一分一秒地过去，救援时间已超过一个小时。突然，该男子失去理智，整个身体悬空滑向楼底，说时迟那时快，两名消防员一前一后飞奔过去，抓住该男子的双手，之后在众人合力之下把该男子救下，两名消防队员累瘫在地。

事后，该男子家属给消防队员送来一面致谢锦旗。“当时我整个胸腔顶在墙上，差点窒息，可我告诉自己，决不能松手。”索诗雄说，这是当初选择当消防队员的初心和使命，再苦再累都值得。