全年426万余人次参与

问责997人

2月28日

市治庸问责办公布

2020年度全市“十优满意单位”

“十差不满意单位”名单

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2020年6078家单位参评

问责997人

2020年5月，市治庸问责办启动2020年度全市评议“十优满意单位”“十差不满意单位”活动（以下简称“双评议”活动）。2020年度“双评议”活动将全市6078家单位纳入评议范围。评议自2020年5月11日启动，2020年11月下旬结束。

2020年“双评议”活动较往年增加大数据评议权重，“武汉评议”、市长专线、武汉城市留言板等平台考核权重占比从60%提高到80%。对参评单位按办事数量多少、服务事项类别进行分类的基础上，综合满意率、不满意评价数量进行评分。

近日，根据评分结果，机关中层处科室和基层站所类、公共服务企业类“十优满意单位”“十差不满意单位”出炉。

市治庸问责办相关负责人介绍，2020年，通过运用“武汉评议”平台引导群众在办事后进行“一事一评”，全年共有426万余人次通过短信、微信参与评议。对收到不满意评价，各级纪检监察机关逐一回访核实，对经调查存在庸、懒、散、慢、乱、浮等作风问题予以问责处理，共问责997人，制发通报10期，曝光具体问题59个。

通过评议，对疫后重振政策落实不及时不到位、“四办改革”不深入不彻底、服务企业不主动不热情、办理群众投诉不认真不重视等突出问题进行整改。小至窗口服务“售后小纸条”、餐厨垃圾收运“签收单”，大至不动产办理“三部门联合应急小组”、仲裁窗口流程优化升级，全市各领域窗口服务面貌显著提升，政务办理效率显著提高。

2020年“十优十差”单位

将上线武汉城市留言板

2021年，评议结果靠后单位负责人公开上线承诺整改机制写入2021年度全市“双评议”活动工作方案。

2020年度“十优满意单位”在优化营商环境、服务保障民生、积极履职尽责方面有何先进经验做法？“十差不满意单位”为何被评不满意，如何对照“六项治理”工作找差距促整改，提升工作作风？

3月2日至5日，上述单位将上线长江网武汉城市留言板，与网民在线互动。

● 3月2日上午9:30—11:30，上线单位为2020年度机关中层处科室和基层站所类“十优满意单位”。

●3月3日上午9:30—11:30，上线单位为2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”。

● 3月4日上午9:30—11:30，上线单位为2020年度公共服务企业类“十优满意单位”。

● 3月5日上午9:30—11:30，上线单位为2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”。