云上荆州报道：在基层社区里有这样一群人，他们风里来雨里去，收集民意、心系群众、热情服务。唐玲就是其中一个。她是沙市区解放路街道武德路社区第二网格的网格员，担负着基层社会治理最末稍穿针引线的工作，通过全覆盖无缝隙的网格化服务，用爱心、耐心和责任心守护着社区，服务着居民。

乔生银老人今年85岁，老伴87岁，他们是唐玲负责的第二网格的居民，因为子女不在身边，唐玲对二老格外关照。只要二老一个电话，唐玲便立马出现。

今年40岁的唐玲做网格员已经有五年时间，每天深入社区巡查走访是她必做的工作之一。年初，唐玲在走访中了解到，她的网格里有一个七层楼的老旧小区频繁出现下水道漫水，几次疏通都不能解决根本问题，必须挖开管道疏通，否则严重影响一楼住户正常生活。

了解情况后，唐玲逐户上门做工作，打电话、贴通知，召集7户居民开会，征求意见。但是堵塞的是一楼，楼上住户并不是都愿意出钱。唐玲把大家召集到一起，沟通协调，经过几番努力，最终7户居民达成一致，一楼居民出资400元，楼上6户各承担150元，社区请来维修师傅进行了彻底疏通，解决了下水道堵塞顽疾。

让居民满意是唐玲一贯的态度，每次居民到社区找她，总有问不完的问题，有咨询医保政策的，有询问养老补贴的，有办理退休职工计划生育奖励的，林林种种，她总是微笑着耐心细致地为居民讲解。最近，辖区内两个小区筹备业委会，唐玲参与进来，耐心细致地走访居民、积极组织推进。

网格虽小，但责任重大，疫情防控期间，唐玲持续奋战在一线、奔波在服务群众最前沿。她尽心尽责地为居民生活的点滴忙碌着，也收获了居民的信任。

（记者：沈秋 孙颖）