为进一步提升群众办事便捷度、增强群众获得感，沙市区政务服务中心持续深化“放管服”改革，着力打造“便民、惠民、廉洁、高效”的服务品牌，以推行“四办”为重点，不断转变工作作风，提升服务质效，增进民生福祉。

联办事项“专区办”。为进一步方便企业办事，持续优化营商环境，沙市区政务服务中心将市场监管、税务、银行、印章服务等部门职能进行优化，把企业开办所涉及的注册登记、印章刻制、发票申领等环节统一整合到“企业开办专区”，实现企业开办一日办结。同时政务服务中心牢固树立“服务好企业落地就是最硬的硬核因素”理念，设置“项目落地专区”，压缩项目审批时限，按周督办重点项目落地工作，促进项目尽早落地见效。

复杂事项“兜底办”。“办事有困难，办事有堵点，请直接联系‘兜底窗口’”。3月初，沙市区政务服务中心设置了5个兜底窗口，旨在进一步畅通群众办事渠道，有效解决群众“办不好、不会办”的问题。群众办事有任何疑难杂症，可直接在“兜底窗口”进行办理，窗口工作人员受理群众事项后，对于可以马上办理的事项，在最短时间内办理解决；对于需要协调部门解决的事项，在规定的时间内联系相关部门予以解决；对因政策等原因，不具备办理条件的则做好说明，向群众做好解释，待条件成熟后再启动办理。通过“兜底办”切实解决群众办事过程中的难点和堵点，减少群众办事跑路次数。

配套事项“免费办”。为持续提升服务质量，提高办事效率，沙市区政务服务中心向办事企业群众提供了配套事项“免费办”服务，即与行政审批相关的3项服务事项免费办理——法人印章免费刻制、办事材料免费复印、证照材料免费邮寄。新开办的企业办理注册登记时，可免费刻制法人公章、财务专用章、发票专用章和法定代表人私章；办事群众可以免费复印事项清单内的办事材料；审批结束后，相关证照可以免费邮寄至群众手中。通过配套事项“免费办”，进一步降低了企业群众办事成本，节省了企业群众办事时间。

特殊人群“协助办”。按照《沙市区提升政务服务效能 解决群众“办事难”问题实施方案》（沙政办发〔2021〕3号）文件精神，针对老年人、残疾人等行动不便群体，沙市区政务服务中心设置了“绿色通道”，不再对其进行“健康码”检查，而是转为现场体温检测登记。考虑到老年人、残疾人等特殊人群办事不便，政务服务中心志愿者和窗口工作人员会为老年人提供取号、叫号、填表、讲解、网上申请、拿证等帮办服务，同时为残疾人提供推轮椅、引导等服务，进一步减少困难群众跑动次数。