记者昨从市智慧城管信息中心获悉，元月至3月，荆州市智慧城管信息平台共受理立案中心城区巡查、市民、车载视频等渠道上报的城市综合管理事件、部件信息案件32178条，其中专业部门应处置31854件、已处置31026件，处置率达到97.4%；结案数31020件，结案率为97.39%，超额完成规定的处置率、结案率指标。

民有所呼，我有所应。荆州市智慧城管信息平台一季度共受理各渠道转办的公众诉求案件310条，其中荆州市12345政务服务热线150条、12319城管热线107条，主要涉及市容环境、园林绿化、市政设施、噪音、违法建设等城市管理事件的咨询、建议和投诉，所有公众诉求案件均得到有效处置，案件处置及回复率达到100%。

街道脏乱、道路积水、井盖损坏、路灯不亮、违章乱建、车辆违规停放等种种城市管理问题，都将通过“智慧城管”平台，在最短的时间内得到妥善解决。去年底，荆州智慧城管平台升级工程成功验收后，我市更多空白区域纳入城市管理和考核，考核检查范围扩大、过程更清楚，提高了城市管理“点对点”的处置力度。