近年来，荆州市未成年人社会保护中心充分发挥工作职能，在流浪未成年人、农村留守儿童等困境青少年救助服务、社会工作人才队伍建设、青少年关爱保护机制构建等方面，整合资源、主动作为、积极探索，营造了良好的未成年人关爱保护氛围，探索构建了青少年保护共治共建共享的社会治理格局。

一、发动部门联动，搭建服务网络

1、完善未成年人服务平台建设

2013年我们同团委合作，将原属于共青团的“12355”青少年维权热线接入市未成年人社会保护中心，将原有的热线电话转型发展为包含热线电话和未成年人信息系统的多功能、综合性服务平台，成为全国首家民政部门联合团委共同设立“12355”为未成年人保护专线。2018年，团中央确立我市未保中心“12355”服务平台为首批委托12355服务台建设未成年人保护专业的重点单位。2020年，荆州市被确定为全国首批14个12349民政服务热线试点地区之一，目前已发布《荆州市“12349”儿童救助保护热线试点实施方案》，明确了打造热线平台、构建工作闭环、总结推广经验的工作目标，对试点工作任务进行了细化规定，市未保中心正积极配合试点工作推进。

2、探索构建未成年人司法保护体系

近年来，市未成年人社会保护中心与市检察院、团市委三方签订《关于构建荆州市未成年人检察工作社会支持体系工作合作协议（试行）》，2020年5月签订正式协议，协同探索青少年司法保护体系，合作以来，跟进案件80 例，心理评估61例，开展社会背景调查11例，跟踪帮教8例，其中包括未成年人涉案案件65例，未成年人受侵害案件15例。

二、整合社会资源，构建服务矩阵

1、积极开展青少年防疫援助

年初新冠疫情暴发初，我们联合团市委发起“12355青春守护公益心理援助行动”，整合荆州市四叶草社会工作服务中心、荆州市社会心理学会、长江大学、荆州市中小学教师资源等社会力量，成立社工心理线上服务队、教育辅导服务队、卫生安全服务队等三个专业团队，在疫情期间为全市未成年人提供危机干预、心理疏导、压力缓解等服务。通过手机和热线接待心理求助5270人次，通过微信、QQ接待心理求助16619人次，构筑起疫情防控的“心理长城”，得到了民政部的高度认可，在中国社会报专题宣传报道。

2、协助实施农村老人儿童快乐之家示范项目

为探索农村留守老人、留守儿童关爱保护模式，荆州市民政局自2017年以来开展示范建设活动，通过对农村场地的整合和资源的链接，实现儿童服务与老人服务的有机融合，让老人和儿童拥有一个共同的快乐家园，近年来建成农村老人儿童快乐之家509个，市未保中心在市民政局指导下，充分发挥单位职能，积极参与“农村老人儿童快乐之家”示范建设项目，定期安排专人对县（市、区）实施情况进行指导和督办，推动全市留守儿童关爱保护工作的开展。

三、着力人才建设，推动专业发展

1、争取组织部门支持

荆州市委组织部高度重视社会工作人才培育，将社会工作人才纳入市委“8+2”人才计划，市未保中心6名优秀人才入库；支持我们通过招硕引博高层次人才计划引入专业社会工作硕士1名；将社会工作人才纳入全市拔尖人才库，为全省首次。

2、积极联合相关部门推进人才培养

近年来，联合共青团荆州市委在全市配齐5-8名青少年事务社工，工作地点在乡镇一线，负责辖区儿童福利督导工作。

3、实施政府购买服务

通过政府购买服务，委托专业的社会工作服务机构，开展未成年人社会保护工作，如荆州市四叶草社会工作服务中心，负责承接全市困境儿童危机个案的干预以及指导全市负责儿童保护工作人员督导工作。

4、培育基层“赤脚社工”

近几年来通过开展专题培训、个案督导、一对一督导等工作，为全市儿童主任开展专业培训近50场，选派专业社工督导50名，督导近300名社工，打造一支来自泥土里的惠童队伍；组织发动社工队伍和专业社工机构对因家庭监护缺失或监护失当的困境儿童进行干预服务，源头预防未成年人流浪。今年协助市民政局开展了农村留守儿童和困境儿童关爱保护“政策宣讲进村（居）”活动。