云上荆州报道：近日，石首市公安局绣林派出所车落岗社区警务室成功调解一起三住户因下水道堵塞纠纷，居民连称民警也管“芝麻事”。

原来，车落岗社区警务室接报警电话称：辖区某小区一栋居民楼3户居民因房屋漏水问题争吵，民警接警后迅速赶赴现场。通过对现场调查，该小区是老旧小区，公共设施破旧，因近期下雨，3楼住户罗某家又长期无人居住，根本不知公共下水管道堵塞，加上小区又无物业管理。堵满了水的公共管道渗至罗某家后，通过楼面又渗至2楼张某家，张某家成河后渗至1楼揭某家，如此环环相渗，整栋大楼全是水。2楼住户称早年漏过一次，自己还斥资改过自家的管道，没想到再一次遭此劫难。2楼话音刚落，3楼便责怪2楼不该自行改管道。1楼很无奈称，自家管道与上面2层住户的都不同，被漏坏的房子应当由楼上2位住户负责，三方当事人各抒己见，吵闹不休。

民警了解事情的来龙去脉后，联系社区干部、网格员，同时带3位住户到社区警务室进行调处。调处过程中，民警针对问题分析，指出矛盾问题根源，同时制定解决方案，积极为3方当事人分析利弊，用真情缓解愤怒，用热情化解矛盾。通过社区民警历时6小时的耐心疏导，3位住户被打动了,不计前嫌，恢复和睦邻里关系，顺利在调解协议书上签字并承诺履行相关义务。

记者：沈秋 通讯员：邹婷