“要将各项改革措施落到实处，不断提升人民群众对公安交管工作的认可度和满意度。”4月8日，省公安交管局相关负责人表示。

今年以来，我省运用交管大数据服务民生、赋能经济发展，不断提升“互联网+交管政务”服务水平，全面推行“管理+服务”新举措，最大限度减轻群众负担。

延时服务，方便群众办理交管业务

“我们推行‘延时办、夜间办、预约办、上门办’服务，群众上门，当天可办结业务。”4月8日，宜昌市公安局交警支队相关负责人说。

去年疫情防控期间，宜昌市民胡先生通过车管所自主研发的“车驾管互联网预约平台”办结驾驶证审验业务。当时，该预约系统为群众提供近15万次预约服务，及时解决宜昌市10万余笔因疫情积压的业务。

4月7日下午，胡先生来到该市车管所为新车上牌。

“来得有点晚，眼看要下班了，机动车登记证书、行驶证还没有拿到手，警察同志加班工作，为我办好证件才下班，真是辛苦了！”胡先生连声道谢。

根据群众业务需求，宜昌市公安局交警支队车管所优化窗口设置，采用微信、电话预约、特事特办等方式解决实际困难。同时完善“互联网+”智慧车管建设，开通12123咨询服务热线，创优车驾管服务环境。

“在任意时间和地点，群众都可通过手机12123APP提交相关资料，网上传递、后台审核，办理预选机动车号牌及补换行驶证、驾驶证、预约驾驶人考试等34项业务。”宜昌市公安局交警支队相关负责人介绍，该市建设无人值守车管所，群众可24小时自助办理照相、体检，外地驾驶证转入、机动车驾驶证遗失补证、期满换证、驾驶人提交身体条件证明、驾驶证变更联系方式，机动车行驶证变更联系方式等业务。

3月底，省公安交管部门推出重点项目“创新提升交管窗口服务”，要求今年底前，在车驾管业务办理、交通违法处理的交管服务窗口全面推行“午间窗口”服务，每个县、市建成一所“24小时自助车管所”。

“合理安排午间值班岗位，推行延时服务，方便群众办理交管业务。采取警邮、警保合作等方式，加快推进‘24小时自助车管所’建设，为群众全天候提供办理补换领牌证、免检车辆合格标志申领、驾驶人体检等车驾管服务。”省公安交管局相关负责人表示。

流动车管所，就在老百姓身边

秦巴山区竹溪县，地域狭长，最远乡镇距县城近300公里。交通不便和出门难、办事难问题一直困扰着山区群众。

“真是方便，换以往的话，起码得跑一天。”3月9日上午，十堰市竹溪县丰溪镇西米河村村民郎大军说。

当天，郎大军在距离自家住地约30公里的县公安局交警大队二中队农村车驾管社会服务站，顺利办好摩托车行车证。

为进一步优化营商环境，推动交管服务向基层延伸，竹溪县公安局交警大队结合辖区实际，在处于南部山区中心位置的交警二中队驻地泉溪镇，建立农村车驾管社会服务站并于日前投入使用，服务覆盖周边6个乡镇。目前可办理6年内免检车辆核发检验合格标志、机动车驾驶证遗失或损毁后的补换证、驾驶人变更手机号码等9项业务。

“团队业务‘上门办’，车管业务‘就近办’。”十堰市公安局交警支队相关负责人介绍，该局投资70万元建设“流动车管所”，进企业，进乡镇，既办理车驾管牌证业务，又宣传交通安全法律法规。

2020年以来，十堰市“流动车管所”办理补换车辆牌证、驾驶证，及核发机动车免检标志业务共6000余笔，发放交通安全宣传手册1.5万余本，快捷代办临时号牌383515副。

据了解，全省公安交管部门还推出“异地办、便捷办、网上办”等系列便民利企服务举措，截至目前，累计惠及2000余万人次，为群众和企业减少办事成本3亿余元。启用全省12123语音服务平台，受理交管业务咨询90.9万余次。

“下一步，将在全省各地开展‘预约办’，推行‘网上办’，开启绿色通道‘应急办’，依托流动车管所‘上门办’等方式办理各项车管业务。6月30日开始，机动车驾驶人可以在全省处理全国的非现场交通违法行为。”省公安交管局相关负责人表示，将持续深化公安交管“放管服”改革，为群众提供更省心、舒心、贴心的服务。