给孩子报班，
现在已经成了一种常态。
不管是兴趣班，还是辅导班，
家长们普遍都有一种焦虑心态，
如何选？
是否适合自己的孩子？
最好是能先试一试。
随之而来各培训机构就诞生了体验课。
最近，
就有家长因为体验课的事找到了e姐。
最近有家长跟e姐反映，年前在沙市区诺贝格国际英语学校为孩子办的英语课程体验卡，现在课程体验完了，但是300元押金却退不回来，事实是不是如她们所说呢，我们去了解一下。
王女士说她给孩子报名参加了诺贝格国际英语学校的一个活动，花10元上8次课16课时的英语体验课。体验课上完后，关于退押金的事儿让她有点不开心。
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王女士：10块钱的体验课但是交了300块押金，16节课上完之后把押金退给我们，但要求上课不准迟到。我们所有的课程上完之后，他说我们家小孩有一节课迟到四分钟，以这个理由不退款。
据王女士介绍，孩子所有的课程都上完了才告诉他们有一次迟到的情况。合同上当时是有这项内容，但是没有完全规定迟到多少分钟。如果继续报班的话，机构就不会扣这300元，如果不报班了300元押金就拿不回。她觉得这种是霸王条款。
王女士告诉e姐，还有一位妈妈也遭遇了不退押金的问题。
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程女士：我就是要退钱。学完后这个卡就弄不见了，机构现在说这个卡是发票，要凭卡退钱，但是卡上面也没有写凭卡退钱的字样。
程女士说到的卡，就是上课之前发到每一个学生手上的“超级学习卡”。学习卡丢失后，这300块押金还能退吗？带着疑问，e姐来到了诺贝格国际英语学校。
e姐在家长与培训学校签订的课程协议中看到，并没有明确注明学生家长需要凭“超级学习卡”退还保证金的相关条款。
诺贝格国际英语学校校长杨娟：我们有时候是在报名交押金时口头说的，协议上的确没有写。但退费时需要卡，是我们几家公司一起制定的这个活动规则。
虽然程女士孩子的学习卡弄丢了，但是她手机上还有孩子的学习卡照片，能不能现场打印出来，附在课程协议上面作为依据呢？经过e姐现场沟通，培训学校答应退还程女士300元押金。
而对于王女士的退费问题，培训学校负责人表示，合同里有着明确的约定。e姐在课程协议上看到，“收取学习保证金为了保证孩子上课不迟到、不早退、不旷课，给孩子形成良好的学习习惯，让家长重视”，“若学员未按照学校安排课时到勤者，学校不予补课，不予退费”。
那么像王女士这种情况又该怎么办？
记者专门找到律师咨询情况。
湖北湖北思捷律师事务所律师许圣国：如果消费者和经营者对经营者单方提供的格式合同有关条款的理解发生争议以后，最有效的解决方式是通过双方协商一致的方式来解决，这样第一个可以避免损失的扩大，第二个可以减少诉类。当然如果双方确实协商不成，按照《民法典》的规定，作为经营者提供的格式合同，如果说消费者和经营者有两种以上的经营理解，根据通常理解没有办法达成一致，那么按照《民法典》的规定，只能作出不利于格式合同提供的一方，就是经营者这一方的解释，以消费者的理解为准。
如果说格式合同提供一方在提供这个格式合同的条款里面有明显的加重对方的义务而减轻自己责任的条款的话，这种条款即使对方签字确认了，也不发生法律效益。
实际上不管是王女士还是程女士，都是对于当时签订协议中的约定有了疑问。在这里我们也想提醒大家，不管是签署什么合同，或者是协议，都要在签订之前就了解清楚看明白、做好详细约定，这样可以避免发生不必要的纠纷。
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