“五一” 期间荆州12315热线受理消费者咨询、投诉、举报428件

“五一”期间,全市市场监管系统对城区、旅游景区、集镇的食品生产经营户、餐饮服务单位、特种设备等进行专项治理,全力确保证照齐全、经营规范,食品、药品、特种设备、产品质量安全形势可控。

在旅游市场价格监管方面,市场监管部门开展车站、旅游景区、酒店等重点领域检查,并联系美团等平台相关负责人,要求加强酒店价格报价管理。截至5月5日,全市检查旅游景区99个次,涉及餐饮服务、酒店住宿的电商平台、网络经营户214户次。调查处理涉及酒店涨价、景区强制消费等一般舆情3件,已责令相关经营户整改。

在特种设备安全监管方面,市场监管部门对旅游景点、公共场所、化工企业的气瓶、大型游乐设施、电梯等重点特种设备开展监督管理和明察暗访。截至 5月5日,全市市场监管部门实地检查特种设备使用单位492家次。全市未发生重大特种设备安全事件。

在食品安全监管方面,市场监管系统干部抓好常态化疫情防控和食品安全主体责任落实工作,全力保障群众“舌尖上的安全”。截至5月5日,全市市场监管部门出动检查执法5004人次,检查经营户11417户次,查处违法违规经营行为7起。其中,实地检查食品生产经营单位4265户次,商场、超市、集贸市场1739个次。

在消费投诉举报的调查处置方面,12315消费者投诉举报热线实行24小时值班制度,及时受理、分办群众诉求。截至5月5日11时,12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报428件,其中咨询276件、投诉114件、举报38件。

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