互联网租赁自行车服务质量评价情况

2021年4月份

根据《荆州市互联网租赁自行车服务质量评价办法》（荆城管发〔2020〕26号），评价小组3月26日至4月25日对中心城区互联网租赁自行车服务质量进行了2021年第四次整体评价，现将4月份评价情况公示如下：

一、评价结果

4月份得分：宁波小遛得分89.80分（84.80+5分，公务员笔试期间制定保障方案并上报），青桔得分84.60分（79.60+5分，荆州日报宣传拾金不昧运维人员），美团得分84.40分（79.40+5分，开展文明城市创建宣导），靓骑得分80.40分，锂市民得分80.30分，如易出行得分79.40分。

二、总体工作评价

本月采集共享电动车问题数量951条，巡查上报717条，车载上报234条。环比2021年3月份采集数量943条增加8条，采集问题量基本持平。本月采集锂市民107条、青桔204条、宁波小遛132条、靓骑196条、美团206条、如易出行106条。

创国卫复审动员大会后评价小组迅即将精神传达，各运营企业切实肩负起复审的责任和使命，主动作为，不折不扣压实运维自巡查清理责任。评价小组结合创卫复审自加压力，多措并举想方设法整治车辆停放顽疾。在荆州片区中级人民法院、万达、荆州职业技术学院，沙市区人信汇、荆州理工学校、吾悦广场、新天地、大桥北段，开发区燎原等9处重难点地段定时（8：00—18：00共计11个时段）定点进行自巡查打卡点名；融合共享车辆各区巡查群和第三方人员巡查群问题，快速精准派遣清理要求，夯实城市街面秩序共享车辆管理细胞工程，为创国卫复审顺利通过提供坚强保障。

鉴于4月份为共享车辆骑行高峰期，且还叠加3月底湖北省2021年度考试录用公务员笔试、清明小长假和中心城区多条道路实行交通管制，结合历年4月份采集情况，评价小组曾预判停放秩序不容乐观，但从采集数据和采集问题分析，4月份停放秩序有向好的方向转变，好于预期。“一车一牌一码”工作已完成90%，管理举措显现新变化、新成效。

三、存在问题

青桔：以问题为导向，增加运维力量，向内要管理成效，进一步调整自巡查清理组织架构，本月较上月问题量下降178条，降幅46%。在9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率70.4%，问题保质保量整改率82.1%，均排在首位，直观反映了停放秩序较以往有明显好转。运维人员黄师傅捡平板苦等失主“完璧归赵”被荆州日报《创文进行时》专栏作典型宣传，利用车身开展“共创文明城市，建设美好家园”宣导。抽查问题：3月31日8：08分、4月4日8：43分、4月14日8：06份、4月20日8：03分一中对面多部车辆停放在马路上，同时段同地点其他品牌车辆摆放整齐，需压实该区域内运维人员责任加强自巡清理。

美团：针对上月反馈的问题，制定针对整治方案，抽查新沙路水泥前、共青路和兴公寓、南湖路沃滋味等地点未见采集到问题，武德路逸佳足道前不规范停放问题未解决。本月采集问题数量攀升，较3月份增加82条，上升66%。9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率低，完成率只有38.7%，问题保质保量整改率80.9%，需加强运维力量自巡查清理频率，按时按要求完成自巡打卡。在湖北省2021年度考试录用公务员笔试期间提前布署，全员上岗，快速响应整理。利用车辆扫码骑行平台首页开展“创文明城市，做文明市民”宣导。抽查问题：4月13日10：38分、14日9：54分、16日10：24分、20日9：34分、22日9：44分武德路逸佳足道前有多部车辆停放在马路上，上述时段地段并不是相对高峰期，每次采集都是多部车辆停放在马路上，且是多次在此地点采集相同问题，运维人员未落实不间断巡查清理要求，需压实该区域内运维人员责任加强自巡清理。

靓骑：本月采集问题数量较3月份增加66条，上升50%，沙市区秩序好于荆州区。在9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率43.2%，问题保质保量整改率65.6%，需加强运维力量自巡查清理频率，按时按要求完成自巡打卡。在湖北省2021年度考试录用公务员笔试期间未提前布署，运维人员到岗时间较晚且力量薄弱，在3月28日保障上有提高。抽查问题：4月1日9：06分、8日9：06分、12日9：08分、15日9：07分荆秘路长大文理学院旁多部车辆倒伏，需加强学校周边停放秩序整理。

锂市民：本月对部分破旧车辆进行回收，采购新车辆挂牌正在推进中，问题采集量少于3月，在9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率64.3%。全省公务员笔试期间人员在岗率较好，能快速清理不规范停放车辆。车辆破旧骑行率不高长期露天停放，满面污垢影响市容，车辆挂牌未按期完成是本月主要扣分点，需在5月份完成破旧车辆回收和挂牌工作。抽查问题：4月12日9：22分长大工程技术学院旁多部车辆停放不整齐；4月13日9：15分荆秘路农学院前车辆摆放不整齐，要加强学校周边停放秩序规范。

宁波小遛：快速到现场整理还有不足，响应时间相较其他品牌运维人员要久，未采集到成片车辆乱停放现象得益于小遛首创90度停车技术优势，但在9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率低，仅有22.8%，此项扣掉2分，问题保质保量整改率56.1%。3月27日—28日全省公务员笔试期间依据市城管执法委保障方案提前在5个考点周边部署，增派力量，提前上岗整理周边车辆。需结合技术优势加强自巡查清理整改工作，科学制定辐射网络。抽查问题：3月29日7：36分荆职前面车辆停放在非机动车道上，8：27分整理完成；3月30日9：21分荆沙人信城前车辆乱停，10：12分整理完成；4月1日8：24分太岳路大桥收费站电力局旁车辆停放在马路上，8：58分整理完成；4月8日14：28分人信汇对面摆放不整齐，14：59分整理完成；4月11日8：48分学苑路366号前车辆倒伏，9：37分才整理完成。

如易出行：快速调整和增加自巡查清理力量，火车站片区停放秩序问题已完全落实。湖北省2021年度考试录用公务员笔试期间车辆停放秩序保障较好，9处重难点地段定时定点进行自巡打卡完成率低，每天99次打卡任务只能完成10余次，月打卡完成率只有17.3%，此项分值得分为0，需加强运维力量自巡查清理频率，按时按要求完成自巡打卡。

四、下一步工作重点

（一）评价组将毫不松懈地继续抓好抓实路段整理人员点名报到不间断自巡查整理措施，增加自巡查整理辐射范围，在复审阶段将车辆停放秩序作为月度评价主要指标。

（二）各运营企业要提高思想认识，加强宣传力度，迎接国家卫生城市复审与大家休戚与共，落实好定人定点全时段开展自巡查整理工作，进一步提升运维人员主动性，压实自巡清理责任。

（三）督导各运营企业全部电动自行车挂牌上路，委托第三方公司清理未上牌车辆，5月份车辆挂牌上路达到100%。

（四）指导各运营企业利用租赁平台或其他载体做好文明骑行宣导工作，压实各运营企业最基本的路段自巡查整理责任。

（五）以“我为群众办实事”为契机，贯彻新发展理念，开展共享单车管理调研活动，促进行业持续健康发展。