荆州市人力资源和社会保障局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化营商环境，选取企业感知、群众感受最强烈的事项，瞄准退休审批中“硬骨头”，聚焦因个人档案资料缺少或遗失给职工退休带来的不便，联合相关部门，探索解决企业职工“查档难”问题的有效途径，出台市直改制企业“查档”服务指南，让市民纷纷点赞。

个人档案哪些单位保管？

近年来，市直部分国有企业、集体企业在改革改制过程中，部分职工个人档案遗失或资料不全，保管服务主体发生改变或不明确，影响了职工办理退休这一问题，市人社部门决定将解决职工“查档难”问题列入“我为群众办实事”和“优化营商环境”的重要内容，明确责任单位，研究解决思路，为群众排忧解难。

根据部门信息统计，荆州市直共涉及改制企业69家，其中档案在市人社部门保管的46家，在市档案馆保管的14家，在原企业或职工个人保管的5家，在改制后企业保管的4家。

针对职工档案归口多部门管理的情况，由荆州市委办公室牵头，市人社局、市政府国资委（国企改革办）、市档案馆、市信访局等相关部门协作配合，制发《荆州市直改制企业职工档案查阅利用服务指南》和《荆州市直改制企业职工个人档案查询清单》，明确具体查档联系人，方便及时接听群众咨询电话，回复解决群众诉求。  

利用申请“资料”不全怎么办？

荆州市直改制企业职工档案查阅利用服务指南明确了“利用申请”，即原市直国有改制企业职工的档案中应当包含的文书材料有：招工表（应征入伍表、报到证、顶职表）、转正定级表、调资表、调令（有工作调动情况的职工）、解除劳动关系合同书等。资料齐全的由用人单位或托管机构到人力资源和社会保障局养老保险科办理养老保险待遇资格确认。

对于认定视同缴费年限的档案资料不全的，建议职工从原单位、主管部门、市国企改革办、市档案馆等处查找，补充查找的资料应加盖出处单位公章。

对于认定特殊工种工作年限的档案资料不全的，可以找原单位提供相关佐证资料，如载明特殊工种岗位的原始工资发放表、工资调整名单、劳保用品领用单、营养费发放表、工种变动文书、考勤记录表、年度（季度、月度）考核文件、技能等级评聘文件、表彰奖惩文件等原始材料。

另外，查档所需证件，包括我国公民和组织持有效证件（介绍信、工作证、居民身份证、学生证等）可申请利用开放档案。

关于档案保管，咨询谁？

据介绍，市直改制企业职工档案查询清单信息由市档案馆、市人社局、市国企改革办提供，共计69家企业。

具体情况是改制企业档案在市档案馆保管的14家，查档电话：8446443。

改制企业档案在市劳动就业服务中心保管的37家，查档电话：8257448。

改制企业档案在原企业或职工个人保管的5家。

改制企业档案在沙市区公共就业和人才服务中心保管的l家，查档电话：8817712。

改制企业档案在养老保险服务中心退管科保管的8家，查档电话：8514053。

改制民营企业4家，档案管理分三种情况：由原企业、职工个人和劳动就业服务中心保管。

69家企业以外的市直工业改制企业职工，有需要查档或咨询的请联系市直国有工业企业改革办公室信访科，电话：4302622；市信访局接访一科，电话：8524110。

各县（市、区）改制企业职工个人档案查询工作，参照本服务指南要求办。