据@千里眼视频报道，近几日，陕西西安的袁女士在蜜雪冰城买了杯饮料，“因为挺放心，袋子也没看，直接把吸管扎进去喝了两口，拿出来一看，里面还漂着这个，这么大一个，我的妈呀。”袁女士表示，她喝了几口拿掉塑料袋包装时才发现，瓶内漂浮着一只臭虫。
视频内容显示，袁女士的手持饮料杯上写着“蜜雪冰城”字样，杯外有白色包装袋，杯内虫子漂浮在茶饮最上面，体积较大，覆在柠檬上有近五分之一柠檬片大小，呈黑褐色，杯内饮料已经饮用了近四分之一。袁女士表示，在她向门店负责人反映相关情况之后，对方表示“这么大只虫子呀，怎么可能跑进去呢”，随后便和袁女士说在门店对面处理这件事情。袁女士称，交涉过程中，坐在旁边电瓶车上的另一人把包装口“直接撕开”，将饮料泼洒在路上了。袁女士称，工作人员全程没有一句道歉的话。事后，袁女士表示已向消费者协会投诉。视频同时显示，蜜雪冰城龙首北路西段店工作人员称，倒饮料的过程自己并不清楚，具体与袁女士沟通事宜由店长负责，“这里面确实有很多不确定的因素在，给她500块钱解决，因为我们也经常遇到这种事情”。7月17日，记者联系袁女士购买茶饮的蜜雪冰城陕西西安龙首北路西段店，相关负责人表示，市场监管局（食药监相关）已经介入调查，具体调查结果会由其公布，具体细节不便透露。记者随后联系蜜雪冰城公司总部，对方表示留了手机号后会让相关人员联系记者。截至发稿前，记者并未得到回复。截至7月19日，蜜雪冰城官微未给出声明。在靠着一首“蜜雪冰城甜蜜蜜”营销出圈后，蜜雪冰城热度不断上升。但事实上，其产品曾多次被曝出存在质量隐患。南都记者在中国市场监管行政处罚文书网以“蜜雪冰城”作为关键字搜索显示，各地蜜雪冰城加盟店曾5次受到市场监管部门的警告或罚款，在今年内就达4次。在此前的2019年4月，石家庄蜜雪冰城万达广场店还曾被曝光，闭店后店员将抹布扔进泡茶用桶内刷洗，冰淇淋机器里藏着头发丝，制作奶茶的原料过期。事后，相关门店被关闭。
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