“约谈会很暖心，有高新区贴心帮助，我们有信心能够越干越好。”2021年8月17日上午，荆州高新区三家企业的负责人在参加完企业约谈会后，反而变得心情舒畅。

近一段时间以来，荆州市生态环境局高新区分局连续接到群众反映所住居民小区里有异味飘散。分局迅速组织开展检查，发现有三家企业工厂周边闻到异常气味。同时，经现场勘查，这三家企业周边一公里范围内即将有新的小区建成，也会影响到未来入住居民的日常生活。

分局立即邀请三家企业负责人进行约谈，并帮助他们分析问题产生的根源和改进的办法，使他们有了“主心骨”。

循着问题根源，才能从根源上解决问题。荆州市生态环境局高新区分局再迈一步，延伸政务服务触角，主动帮助企业查漏补缺。“有异味，是不是生产工艺要改进？”,“排放的过滤设备是否要更换？”与其说是约谈，事实上更是“谈心”。

约谈中，荆州市生态环境局高新区分局局长涂可才逐项跟企业分析、讨论，并对照法律法规和环保要求，跟企业认真介绍相关政策规定，帮助他们完善排放管理措施，建立事前监督机制。约谈企业也将自身遇到的难题一一“抛”出来，双方想办法共同解决。

“经他们这么一分析，我们的‘闹心’事，也有了头绪，回去就按照这个整改。”参加完“约谈”的一家企业负责人对下一步发展有了清晰思路。

服务没有终点。荆州市生态环境局高新区分局坚持为民为企，以问题为导向，服务主动向前，工作再迈一步，将服务进一步向办事源头延伸，群众和企业的满意度、获得感不断提高。

(通讯员：王钞宇）