云上荆州报道：今天上午，荆州市邮政管理局做客本台《行风热线》“在线访谈”特别节目，介绍市邮政快递行业发展情况并听取市民意见建议。市邮政管理局负责人介绍，今年将争取“加快实施‘快递进村’工程”，选取松滋市作为“快递进村”试点区域，继而进一步推广经验成果，推进“邮政+快递”、“邮政+供销”、“快递+电商”、“邮政+党员群众服务中心”及“快快合作”、“交邮合作”等快递进村模式，共同建设“邮政综合便民服务站”，提高建制村快递通达率。

在与市民的连线互动中，市民对部分快递企业给予了充分肯定，同时也反映了一些存在的问题。市邮政管理局介绍，消费者的快递发生延误、丢失等问题，可以向快递公司投诉，快递公司应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。已向企业投诉7天内没有结果或者对处理结果不满意的，可以拨打荆州市邮政管理局申诉电话0716-8335673或者湖北省邮政业安全中心申诉027-12305进行申诉；消费者申诉中心调解无效的或者消费者对调解结果不满意的，争议双方可依法通过提起诉讼、申请仲裁、自行协商等方式解决纠纷。

（记者 陈孝伍）