为改善民生领域网络外卖餐饮消费环境，2021年8月起，荆州区市场监督管理局围绕人民群众反映强烈的热点问题，结合“我为群众办实事”实践活动，积极开展网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治工作。

在此次整治中，荆州区市场监督管理局对美团、饿了么两大平台进行了行政约谈，督促平台落实食品安全主体责任，并邀请区纪委、学生代表、媒体、消费者共同参与“你我同查”活动，聚焦群众关注度高的“网红餐厅”,通过到经营场所实地检查,让群众更直观接触外卖生产经营活动开展情况。

同时，督促平台严格落实常态化疫情防控措施，做好对送餐人员健康监测，全程正确佩戴口罩，实行“食安封签”，推行“无接触式”配送。截止目前，共督办辖区728名配送人员（其中美团175人，饿了么553人）全员完成核酸检测、疫苗接种工作；四是建立外卖平台入网经营户台账，对1485商户做到底数清、情况明、排查严，对市局转办的外卖商铺问题线索进行逐一排查，现场整改116条，下达限期整改通知书3份；五是对消费者投诉多的商户加大抽检力度，目前已开展食品抽检16批次，现场快检15批次，对发现的违法违规行为，一律按照法律法规从重处罚。

下一步，该局将结合部门职能，持续加大线上线下监督检查力度，深挖网络外卖餐饮中侵害群众利益的突出问题，取缔一批违法违规主体，查处一批“黑外卖”，全面提升我区网络餐饮外卖质量水平，让居民放心、安心、舒心消费。