Q1、停机期间如何办理个人参保、信息变更业务？

2021年10月19日8:00起，全市医疗保障经办机构暂停所有业务经办。暂停期间有关单位、个人参保、缴费、变更等业务全部停止。待省平台上线后，在新系统中受理经办。

Q2：停机期间如何办理个人缴费业务？

2021年10月18日12:00起，所有医保缴费方式暂停服务，待省平台上线后，全面恢复缴费通道。停机期间确因突发情况，需要完成个人缴费业务，可先到医保经办服务大厅进行协调处置。

Q3：停机期间医疗费用如何结算？

停机前仍需在院人员转为现金患者，停机后持医保卡办理新入院的患者先暂时按现金人员对待，待新系统上线后，核实医保待遇后再转医保结算。

Q4：异地就医如何办理？

2021年10月19日8：00起，异地就医备案将暂停窗口现场受理，对采用网上国家医保APP、湖北省政务服务网、鄂汇办APP自主备案的用户将暂停受理。参保人员确因特殊情况，需办理在外就医手续，可到医保服务大厅进行协调处置。

Q5：停机期间如何慢性病购药？

停机期间确因实际情况需要慢性病购药，医药机构先按现金收费，待新系统上线后转为医保待遇结算，退还之前个人全额现金垫付金额。

Q6：发生意外伤害如何享受待遇？

停机期间全市意外伤害申报、鉴定经办不变，医疗机构费用处理参照基本医疗费用结算方式进行。

荆州市医保服务中心业务科室咨询电话：

医疗管理：0716-8858143

在外就医：0716-8256337

慢性病管理：0716-8258377

意外伤害：0716-8857967

各县市区经办服务电话：

市本级：0716-8255304

荆州区：0716-8082889

沙市区：0716-8561311

江陵县：0716-4730112

石首市：0716-7298237

松滋市：0716-6227363

公安县：0716-5156332

监利市：0716-3300855

洪湖市：0716-2420298

荆州开发区：0716-8806528