景区工作人员有序组织游客进行核酸检测。　李爽　摄

中新网嘉兴11月4日电 (王题题 李爽)11月4日，记者从浙江嘉兴的乌镇景区获悉，鉴于3日桐乡乌镇景区外镇区兰园小区检测出一阳性确诊病例，接当地的上级防疫办通知，乌镇西栅、东栅以及乌村当天已停止游客进入，并连夜开展核酸检测。滞留景区游客需24小时内两次核酸检测阴性后可返程。

为有序开展防疫工作且妥善处理滞留游客，乌镇景区连夜开展系列应对政策，采取了“酒店内设核酸检测点”“夜间保留24小时超市”“早餐改为中西式分餐制”“提供免费餐食”等一系列暖心措施，彰显乌镇景区的“人情味”。

乌镇景区24小时超市为游客提供服务。　李爽 摄

据了解，乌镇景区内部分场馆、店铺、餐厅等已临时性停止运营，景区具体恢复时间将另行通知。滞留景区游客在离园前需在西栅游客服务中心接受核酸检测，并配合疾控中心现场工作，24小时内两次核酸检测阴性后可返程。

此外，对已经购买乌镇景区门票的游客，可以通过原购票渠道申请退款。

虽然疫情反复，但在这样的突发情况下，乌镇景区依旧从人性服务角度出发，处处从游客着眼，并配合政府有序开展防疫工作。

据悉，3日当天，乌镇景区在接到通知后，第一时间紧急启动疫情防控预案，并联合政府防疫部门，连夜迅速组织人力、物力配合防疫部门展开疫情排查工作。当晚，该景区内12组核酸检测点同时进行检测。此外，为避免在宿游客深夜奔波，部分核酸检测点设置在景区酒店内。

景区酒店厨师为游客准备餐食。　李爽 摄

疫情无情，人有情。乌镇景区考虑到滞留游客生活需求，景区内夜间保留了24小时超市，为游客以及滞留员工提供生活用品需求的保障。同时，景区酒店针对次日早餐进行紧急调整，采用中西式分餐制，避免因集中用餐而造成的防疫风险。

基于滞留游客及员工需要完成相隔24小时2次核酸检测阴性后才可返程，乌镇景区本着将“最大善意释放给游客”的服务宗旨，对于滞留景区游客，室外游览均可正常进行，4日的夜景灯光也将正常开放。同时，为滞留景区的在宿游客提供免费餐食，为所有滞留员工统一提供免费送餐。此外，还提供24小时咨询服务。

“医护人员深夜上门为高龄老人做核酸检测、早餐就餐分餐制、提供免费餐食……”在感受景区此次疫情处理的妥善细致后，一位滞留景区的游客表示，虽在异乡，却有家的温暖。

截至目前，乌镇景区已停止游客进入，也已有序完成前期预定游客的票务退改工作。同时，已基本完成滞留景区游客和员工的第一次核酸检测，景区内秩序井然。