卢嘉成是洪湖市残疾人联合会的一名工作人员，在服务窗口的三年工作经历，让她深深感受到了残疾人的不易。办事出行都不方便的他们，会把一点一滴的善意记在心里，这让卢嘉成更认真对待每一次的服务，她想要更加细心、耐心一点，让他们感受到温暖，鼓舞他们更坚强、乐观的生活。