寒冬季节，荆州水务集团提醒广大用户，请注意给水管水表穿衣戴帽，确保安全过冬。

1.冬季如何做好防冻工作

在冬季寒冷天气，做好供水设施防冻保温工作，对暴露在室外的水管、水龙头及水表井等用水设施，用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎、覆盖保温；关闭厨房、卫生间窗户，保持室温；温度低至0度时，建议用户晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻。同时，晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日生活造成不便。出门不在家的用户将表后阀门关闭，避免管道冻坏漏水。

2.出现供水设施冻坏问题处理

（1）公共区域爆管处理。如果您发现公共区域发生爆管或渗漏情况，请拨打24小时服务热线8510000或4310000进行报漏，水务集团将及时处理。

（2）居民家中水管冻住处理。对居民家中已冷冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇温水（不超过50℃），使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向水管浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，再用热毛巾包在水表上，用温水(不高于30℃)浇洒。切勿用热水淋或火烤，否则会损坏水表等用水设施。

（3）水表冻破处理。水表属于计量器具。如果您发现水表冻坏漏水等情况，千万不要自行更换，请及时拨打客服热线8510000或4310000，水务集团将及时安排工作人员上门处理。