来源： 澎湃新闻、浙江消保委

上周，浙江省消保委“点名”主播李佳琦，称在其直播间内发现1批次商品标签不规范。李佳琦所在公司美腕上海网络科技有限公司表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经新一轮检测后再上架。

据浙江消保委微信公众号消息，12月28日，浙江省消保委收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告。

上周，浙江省消保委发布“双11”期间对上述平台的直播消费体察情况：17位主播中近三成存在不合规现象，80批次直播商品中近四成不符合国家标准。

该委还“点名”主播李佳琦，称在其直播间内发现1批次商品标签不规范。23日，省消保委约谈相关平台和主播，要求在28日前提交整改报告。

“从提交的整改报告看，平台、主播态度端正，提出的整改措施切实可行，针对性强。”省消保委相关负责人表示，将根据提交的整改措施组织暗访体察，监督落实到位，今后将对直播带货行业形成常态化动态监督机制。

多平台回应：处罚涉事主播，下架问题商品

针对主播的不规范直播和检测发现不合国家标准的商品等，各平台回应，通过停播，扣除积分、违约金等对涉事主播予以处罚，下架、封存不符合国家标准的商品，并设立先行预赔金，保障消费者退货退款要求，并提出加强监管、提高商品质量等的改进措施。

淘宝平台：目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理，对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚，并不再进行二次销售。同时，平台已联动商家做好售后保障方案，对于存在材质不符合国家标准的商品，主动联系消费者进行告知，并按消费者要求对应提供售后保障，对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。

拼多多平台：目前已下架相关违法商品，对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者，平台将保障其依法退货退款的权利，并严格要求商家改正违法违规行为。同时所有涉事直播间停播7日。根据问题性质采取有针对性的治理措施，在下架商品、禁播的同时，计入综合考核指标，后期作进一步处理。

京东平台：第一时间对本次消费体察发现的不合格商品进行下架处理，并通知销售商家对商品进行锁定严格管理，整改后再上架。同时，对涉事商品预设赔付金，如已购涉事商品消费者进行投诉，及时为消费者做退货处理。

快手平台：目前对涉事商品做下架处理，扣除店铺违规分、扣除违约金，并强制要求涉事主播学习规则并进行考试。针对“商品展示不全面”、“直播作出不雅行为”、“销售三无产品”等问题，快手已进行全面排查，尤其是将本次体察发现问题较多的小家电产品作为排查重点，提高内部监测和抽查频次。

抖音平台：目前针对发现问题的商品，已采取封禁措施处理，并要求问题商品所属店铺，相应主播检查整改。针对相似商品进行回扫核查，并对相应问题商品下架处理。针对同类商品，平台将组织内部专项抽检，排查同类问题商品，确保商家和商品的合规经营。

相关主播：提交说明，积极整改

涉及问题的相关主播也在省消保委规定时间内提交了整改说明。均表示认识到自身错误，接受省消保委监督，接受平台作出的处罚，并向省消保委承诺后期将依法合规经营，今后也将进一步加强相关法律法规学习，规范直播行为，杜绝出现同样的问题。例如——

李佳琦的运营方（美腕上海网络科技有限公司）表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经过新一轮检测后，再重新上架相关商品。

Timor小小疯表示，针对不合格产品，直播间已及时下架，今后不再上架该产品。并将扩大选品团队，严控选品流程，保证产品质量。同时，直播间主播、助播及其他相关工作人员将系统接受培训和学习，并形成每2个月进行一次培训的常态化机制。

融威七号（小轩哥）表示，对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者，将设立先行预赔金，积极退赔给消费者等。

浙江省消保委有关负责人表示，将根据各平台和涉事主播提交的整改措施，及时组织暗访体察，监督各平台和涉事主播彻底整改到位。