云上荆州报道： 2021年以来，荆州市档案馆立足中心工作，服务民生，以“为您服务，让您满意”为服务理念，架文档之桥，连百姓之心，不断创新查档服务，做到服务广度、群众满意度和服务精准度全面提升，为社会各界提供优质、高效、便捷的文档服务。

在荆州市档案馆的档案管理科，来自清华大学的3名学生正在查阅用于学术研究的关于荆州市统购统销的相关资料，清华大学学生王凯心介绍，她们在来荆州之前就已经与荆州市档案馆进行了联系，档案馆工作人员提前告知了所需的资料。王凯心说：“到了荆州档案馆后，根据介绍信很快就找到了工作人员，工作人员为我们找到了需要查阅资料的目录，通过翻阅目录，很快就确定了自己需要查阅的案卷的类型和档案号。我觉得档案馆的姐姐和很有耐心，在打电话的时候也一直提醒我们准备好核酸检测报告还有相关的介绍信。”

2021年以来， 荆州市档案馆深入开展“双优化”活动，不断优化干部作风，不断优化营商环境，为群众排忧解难，把实事办好，在档案查阅窗口设置“党员先锋示范岗”，实行首问负责制、一次性告知制，坚持“部门多沟通，群众少跑路”的原则，不断深化“放管服”工作。对不属于档案查阅受理范围或查询不到有效资料的情况，档案管理科工作人员主动作为，与民政部门、社保部门、卫健部门、国有企业管理部门或县市区档案馆等相关单位之间进行沟通协调，为群众提供可能的解决办法与途径，不把难题、难点留给群众。为了方便破产企业职工查档，对馆藏破产改制企业档案进行了全面清查，公布了《荆州市直改制企业职工档案查询清单》，公示了69家破产企业档案查档单位和责任人，方便职工知晓“档案在哪里，找谁能解决”，以免多跑路。

荆州市档案馆档案管理科科长陈文娟介绍到：“我们不断加大档案接收力度，比如今年我们就接收了老沙市民政局退役军人的军转档案 ，还有已经撤销的学校荆州市东方中学的一些学籍档案。我们档案馆在不久的将来，会给大家营造一个更加积极，更加明亮，更加宽敞也更加便利的的便民服务中心。”

积极推行“文明查档、电脑查档、免费查档”便民服务模式，馆藏档案已基本实现数字化利用。通过数字化查询平台，为来馆利用者提供档案查阅服务，做到即来即办、马上就办、办就办好。目前，荆州市档案馆与湖北省档案馆实行了学籍档案跨馆查阅服务，即利用者不必到省馆即可查阅到个人的学籍档案，极大地便利了广大利用者。

据悉，2021年荆州市档案馆共接待2818人次单位，调阅档案资料2.3万卷，服务企业职工近千人次。为满足人民群众日益增长的档案文化需求，档案管理科工作人员多措并举开展档案收集工作。依法接收知青档案、人口普查档案、学籍档案、企业法人登记档案、病残儿鉴定档案等10多种民生档案，极大程度解决了事关群众切身利益的办社保、退休等问题。征集非遗产品15件，收进非物质文化遗产传承人敖朝宗“铅锡刻镂技艺”申遗档案，征集江陵籍新四军战士舒赛红色档案资料145件册，收集到荆州市节水型办、东方之星及省运会等重大活动档案，为城市记忆留存了历史。

（记者：唐华  陈理君 编辑：徐泓杰）