1月10日中午，虽然这天是全体民辅警共同的节日——警察节，又正值午休时间，但荆州高新区公安分局太湖派出所秘师桥社区驻村辅警万琼芳却没有因为沉浸在节日氛围中而有丝毫的放松，依旧像往常一样在警务室坚守忙碌。

去年上半年，为了更好的服务群众，万琼芳主动要求从局机关办公室下沉社区成为一名专职社区辅警，不知不觉已有近一年时间。作为一名驻村辅警，她每天都要和辖区群众面对面打交道，用耐心、热心、细心处理很多事关辖区居民切身利益的琐碎事，她觉得很接地气，工作也很充实，用她自己的话说好像有使不完的劲。她每天上午下沉社区走村入户、了解社情民意，然后利用中午短暂安宁的午休时间将走访的情况及时记录下来，如今她早已习惯了这种工作节奏。

13时许，社区警务室的玻璃门被突然推开，打破了警务室原有的宁静，正在埋头整理台账的万琼芳因为太过于投入而被这突如其来的推门声惊到。只见一名中年女子推门进来，样子十分焦急，凭着社区工作经验，该女子应该是遇到困难过来报警求助的，于是她赶紧上前安抚女子情绪，然后详细了解事情经过，原来女子姓谢，家住附近某小区，刚才不慎将随身携带的手机遗失，因为手机内存有十分重要的资料，担心找不到手机所以心急如焚，无奈之下跑到警务室来向万琼芳求助。大致了解事情经过后，万琼芳立即前往事发地附近开展调查帮助寻找失物。

来到现场后，经过仔细查看，万琼芳发现事发地并没有摄像探头，属于监控盲区，路上过往的行人也很少，想要找路人询问的机会都没有，这种情况找手机无疑是大海捞针，给寻找手机增加了极大难度。

但是看着焦急万分的求助者，万琼芳并没有轻言放弃，而是当机立断，一边安抚求助者：“别着急，我再来帮你想想办法”，一边让女子先回去等待消息。本来已经失去最后希望的谢某，看着万琼芳自信满满匆忙离去的身影，仿佛又重新燃起了一丝希望。其实，能不能找到手机，万琼芳心里也没有底。

没有监控，万琼芳就发挥自己驻村辅警“人熟、地熟”的工作优势，通过发布寻物启事、在工作、业主等微信群、朋友圈发布信息迅速扩散，同时积极动员社区干部、网格员和群众多方打听手机的下落，这些工作做完，她又继续上门挨家挨户走访，楼上楼下找，虽然是寒冬，但是她却跑的满头大汗，比自己手机丢了都着急，最后，经过8个多小时的努力，走访了三百余户，功夫不负有心人，终于顺利找到了谢某丢失的手机。

原来，谢某的手机被接小孩放学的林某拾到，并带回家中。通过万琼芳的普法宣传教育，林某认识到自己的错误，主动将手机归还给失主。

“这点小事麻烦你这么久，还以为手机找不回来了，太感谢了......”见到失而复得的手机，谢某十分惊喜，向万琼芳连连表示感谢。

看着重新找回手机的谢某脸上终于露出了笑容，万琼芳也如释重负高兴的笑了。万琼芳说：“社区工作非常繁琐，也很辛苦，但是能通过自己的点滴努力，为群众做些力所能及的小事，觉得很值，也没白穿这身警服”。她说，只要还有一丝希望，她都不会放弃，只要还有工作没做完，她都要尽力去找。虽然这对于她来说只是一件小事，但对于万般无奈之下求助她的群众，却是天大的事情，这是对她的信任，所以她就不会轻易选择放弃。

失主都没想到会真的找到手机，认为是件不可能的事情，但是没想到最后却在万琼芳的坚持努力下，失而复得，万大姐用实际行动真正做到了急群众之所急、忧群众之所忧，同人民群众心连心、水乳交融。

群众事无小事，一枝一叶总关情，有困难找警察，分局驻村辅警实现了“警务+服务”前移，打通服务群众最后一厘米，积极为群众排忧解难，切实解决群众“急难愁盼”、“微小细”问题，让为民服务有力度、有温度、有深度，能够沉下身来、静下心来真心实意为群众办好事、办实事、解难事。