云上荆州报道：现在很多平台都能代缴话费，充燃气费，比实体店充值还便宜不少。可最近沙市区的林先生在某平台花100元充的话费，足足等了两个多月还没到账。

11月7号，林先生在微信小程序“任我购”上看到话费充值打95折，100元话费充值卡只要95块钱，足足省了5块钱，他感觉很划得来，立刻就下单了。哪知道这话费一直不到账，林先生仔细核对自己输入的手机号，翻来覆去检查没有输错。平台明明标注的72小时以内到账，可他等了一周还是没动静，林先生也没了耐心。

林先生向任我购平台客服反映，客服就像机器人一样答复他，明天退款，林先生气不打一处来，感觉自己遇到了“骗子”。

既不退款，话费又不到账，眼看着两个月过去，100块钱就要打水漂，林先生心有不甘。这家任我购平台为何收了钱，却不办事？《江汉风》记者随后找到了湖北任我购电子商务有限公司，通过天眼查，找到这家公司的备案信息，显示成立日期是在2020年5月11日，注册资本为100万元，地址在金龙路雷星花园2栋1楼1号。记者来到这里，但是没有见到任何与公司有关的信息，在辗转多方打听后，总算联系上了任我购的负责人——高阳。

湖北任我购电子商务有限公司负责人高阳称，话费一般是48到72小时之内自动到账，如果充值不成功，就退款了，但是系统自动退款退不回去，因为全国有很多供应商，之前发现这种情况就换了供应商，后期批量处理，有一些单子就漏了。类似充值投诉的不止林先生一人，都是因为平台自动退款的系统出了BUG，有几笔单遗漏了，他们也尝试过联系消费者，但是系统再次出现BUG，就没有联系到林先生。

平台有BUG，但是林先生向客服反映了也没有人联系他，这BUG不知道究竟卡在了哪里。不过好在记者把林先生充值的手机号码提供给了任我购的负责人后，他立马就将这95元未到账的钱退还给了林先生。看来这BUG的修复还是得靠自己。

在这里，小编也建议大家充值话费还是选择正规平台，要不然选择了一家不了解的平台，充值容易退费难，最后还是为难了自己！

（记者：陈明阳 编辑：吕靖怡）